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3 years ago
Auch dir ein freundliches Hallo @silvia.speckhardt ,
mach´ mal bitte einen kompletten Stromreset. Router und Receiver vom Stromnetz trennen, gern zwanzig Minuten liegen lassen (nicht unbedingt weniger) und dann den Router wieder starten. Voraussetzung ist, das Router und MR per LAN-Kabel ohne weitere Netzwerkgeräte miteinander verbunden sind. Also alles, was nicht für diesen Aufbau benötigt wird, raus aus Netzwerk- und Stromsteckdosen! Alles! Wenn Router wieder voll einsatzbereit ist, bitte den MR 401 wieder mit Strom versorgen und dann hinten mit dem Druckschalter drei bis viermal aus- und wieder einschalten, bis sich vorne der Text in Runterladen von Software ändert. Dies bitte ganz durchlaufen lassen, testen und berichten.
Danach ggfs. den gleichen Vorgang mit dem kleinen nachholen!
Schöne Grüße
6
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from
3 years ago
Hallo,
ich habe den 401 im Wohnzimmer und 201 im Schlafzimmer.
401 wurde schon 2 x ausgetauscht...
Im Moment läuft es wieder, aber die ständigen Aussetzer kommen von draußen Telekom) das hat jetzt mein Elekriker alles geprüft.
Vielen Dank nochmals, in 2 Jahren kündige ich alles bei der Telekom (nach 50 Jahren) es gibt einfach zu viele Probleme und es werden einem Vertrag aufgeschwatzt, die man nicht benötigt.
LG Silvia
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from
3 years ago
@silvia.speckhardt
Router machen Ereignisaufzeichnungen und messen oftmals etwas, wobei das aber vom Anschluss Typ etwas abhängt.
In deinem Router könnten somit Informationen stecken, welche helfen könnten, die Ursache zu finden. Ob welche drin stecken, welche auf eine Spur hindeuten, weiß man aber erst, wen man drin nach schaut. Und je Router Typ könnten wir dich da durchleiten. Dazu brauchen wir aber erst den Namen des Router Modells.
Es ist also keine unverschämte Neugier, dass wir immer wieder nachfragen, sondern ernstgemeinte Unterstützungsangebote.
Wenn du mit Routern keine Ahnung hast, können wir versuchen, dich stärker anzuleiten. In kleinen Schritten. Und wenn etwas unverständlich wäre, könntest du bei uns sagen, was unklar ist, damit wir es ggf anders erklären können.
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from
3 years ago
Seit ich diesen neuen Vertrag (April 22) mir wieder aufschwatzen haben lassen ( hatte L und jetzt XXl, viel zu viel für mich, Glasfaser hätte ich dann auch...gibt es hier aber noch nicht!!!!) geht alles schief.
Seit ich diesen neuen Vertrag (April 22) mir wieder aufschwatzen haben lassen ( hatte L und jetzt XXl, viel zu viel für mich, Glasfaser hätte ich dann auch...gibt es hier aber noch nicht!!!!) geht alles schief.
Hm, das ist ja alles merkwürdig. XXL ist immer Glasfaser, dachte ich.
Wenn Du mal schriebst welchen Router (nicht Mediareceiver, das ist jetzt klar) Du hast kann man mal schauen was da passiert, wie @Sherlocka beschrieben hat, man kann Dir hier dann Links einstellen, die Du nur anklicken brauchst.
Ist es ein Speedprot (mit einem T drauf) oder eine FritzBox (rot/weiße Flunder)?
Unlogged in user
Answer
from
3 years ago
@silvia.speckhardt
Weitergehende Fragen (z.B. nach dem Routermodell) wurden bereits 2017 gestellt - und bis heute
nicht beantwortet:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Internet-Stoerung-im-Raum-Frankfurt-seit-heute-ca-12-00/m-p/3773272#M1075749
4
Answer
from
3 years ago
@silvia.speckhardt
Geht den das ganze Internet nicht, oder nur die Receiver nicht?
Wenn die Internetverbindung an sich gestört ist, brauchst auch nicht an den MediaReceivern rum fummeln.
Was steht den auf der Übersichts/Statusseite des unbekannten Routers?
Answer
from
3 years ago
@silvia.speckhardt
Um alle Fehlerquellen auszuschließen folgenden Test:
Schalte unbekannten Router und Receiver stromlos.
Wenn Powerline -Adapter verwendet werden, diese Teile unbedingt alle aus der Stromsteckdose ziehen!
Nun ziehe alle LAN-Kabel am Router ab, bis auf das LAN-Kabel, dass direkt zum Receiver geht.
Nach frühestens 20 Minuten schalte den Router wieder ein und warte bis der Router wieder online ist.
Nun schalte für den Test, wenn möglich auch das WLAN aus.
Jetzt schalte den Receiver wieder ein und berichte was nun passiert.
Answer
from
3 years ago
@RoadrunnerDD
Mea maxima culpa ...habe @silvia.speckhardt mit "Kati6" verwechselt...
Aber auch @silvia.speckhardt hat nur einen "Router" ohne Typenbezeichnung im Einsatz...
Unlogged in user
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from
Accepted Solution
accepted by
3 years ago
@silvia.speckhardt
Geht den das ganze Internet nicht, oder nur die Receiver nicht?
Wenn die Internetverbindung an sich gestört ist, brauchst auch nicht an den MediaReceivern rum fummeln.
Was steht den auf der Übersichts/Statusseite des unbekannten Routers?
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3 years ago
Würdest du die besondere Hilfe von @Chill erst mal bezüglich der Probleme mit dem Anschluss annehmen, falls er sie dir anbieten würde? Ob er sie dir anbietet, kann ich nicht versprechen. Falls er sie dir anbieten würde, dann könnte sich das ggf lohnen, weil er etwas kann, was nicht jeder hier für dich tun könnte. @silvia.speckhardt
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from
3 years ago
Ja, danke dir. Probieren kann ich es ja mal.
Vielen Dank
LG Silvia
Answer
from
3 years ago
@silvia.speckhardt schau mal deine PN an, Brief oben rechts unter Deinem Avatar oder klick auf den Link https://telekomhilft.telekom.de/t5/notes/privatenotespage Gruß Andi
Unlogged in user
Answer
from
3 years ago
Hallo @silvia.speckhardt ,
hier wurde ja schon mächtig Unterstützung angeboten. Vielen Dank an die Unterstützer.
Falls es noch Klärungsbedarf gibt, hinterlege bitte mindestens eine Rückrufnummer im Profil, damit ich mich mit dir in Verbindung setzen kann.
Gruß
Max Ba.
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