Solved
Seit Update kein Live TV auf Samsung TV
1 year ago
Hallo,
seit dem Update der Magenta TV App 1.Gen auf meinem Samsung TV (Baujahr 2022) funktioniert der Live TV Stream nicht mehr. Es erscheint der Fehler 3001.
Die Standardtipps aus dem Playstore und die Standardantworten der Telekom (App neu installieren, Cache leeren, Daten löschen, TV neu starten, ausschalten, "mal richtig vom Netz nehmen", "schon mal 5 Minuten ausgeschaltet") ist alles schon erfolgt .
Kann es sein, dass das Update einfach schlecht gemacht ist? Appversion und TV Version anbei als Screenshot.
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4 years ago
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1 year ago
Grüße @Tobishalle
Versuche mal https://web.magentatv.de und https://web2.magentatv.de
Bei welchem kannst du schauen?
Wenn es das 2. ist, dann brauchst du die MagentaTV-2. Generation-App.
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1 year ago
Grüße zurück 😊
Es ist die erste Version. Danke trotzdem.
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1 year ago
Im Samsung App Store auf dem TV wird auch die "neue" Magenta TV App angeboten.
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1 year ago
Vielen Dank nochmal für deine Zeit und das super angenehme Gespräch, @Tobishalle. 😀
Wie besprochen, halte ich Rücksprache mit den Experten zu dem Thema und melde mich bald erneut dazu.
Lieben Gruß,
Klaudija D.
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1 year ago
Hey Klaudija,
es funktioniert wieder. Ich habe nichts verändert.
Viele Grüße
Tobias
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1 year ago
Guten Morgen, @Tobishalle!
Die Meldung das es wieder funktioniert, habe ich auch eben auch intern erhalten und ich freue mich tierisch für dich. 😃 Falls nochmal etwas sein sollte, einfach wieder bei mir melden.
Lieben Gruß,
Klaudija D.
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1 year ago
seit dem Update der Magenta TV App 1.Gen auf meinem Samsung TV (Baujahr 2022)
seit dem Update der Magenta TV App 1.Gen auf meinem Samsung TV (Baujahr 2022)
Da hat es noch nie ein Update gegeben
Es erscheint der Fehler 3001.
Falscher Vertrag oder falsche App
Die Standardtipps aus dem Playstore und die Standardantworten der Telekom
Die Standardtipps aus dem Playstore und die Standardantworten der Telekom
Einen Playstore gab und gibt es beim Samsung nicht.
Playstore gibt es nur bei Google
Kann es sein, dass das Update einfach schlecht gemacht ist?
Kann es sein, dass das Update einfach schlecht gemacht ist?
Nein
Appversion und TV Version anbei als Screenshot.
Appversion und TV Version anbei als Screenshot.
Ist 1.0
Was hast jetzt für einen Vertrag
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accepted by
1 year ago
Hey Klaudija,
es funktioniert wieder. Ich habe nichts verändert.
Viele Grüße
Tobias
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1 year ago
Die klare Antwort NEIN auf den Hinweis das Update ist schlecht gemacht, kann ich nicht nachvollziehen. Im Beitext des Updates vom 14.02 steht, dass Verträge mit Datum vor dem 15.02 nicht von Änderungen betroffen sind und weiter mit der Gen1 App funktionieren. Am Sonntag gings noch, jetzt geht nix mehr.
Ich kann mir ja durchaus vorstellen, es ist nervend eine App für so viele verschiedene Systeme immer aktuell zu halten. Es nervt aber trotzdem, dass nie irgendeine Umstellung funktioniert und es ist leider eher unwahrscheinlich, dass man angeblich immer ein Einzelfall ist. Da muss man schon hinterfragen, wie dann solche Firmen eine ISO Prüfung schaffen mit dem Pseudo Qualitätsmanagement...
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10 months ago
Hallo @RPlue,
die Rückmeldung der Fachabteilung liegt nun vor.
Logge dich bitte einmal mit deiner Zugangsnummer ein. Dann sollte es klappen.
Bitte gib mir anschließend eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende.
Sarah
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10 months ago
Hi. Nope. Geht immer noch nicht. Ich gebe es auf. Seit eurem App Update im März beim Samsung TV gehts nicht mehr. Ich nehme das nun in aller Demut hin. Vertrag läuft ja im Februar aus. Danke trotzdem an alle die versucht haben zu helfen.
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10 months ago
Hallo @RPlue,
wichtig ist, dass du dich mit der Zugangsnummer von deinem Festnetzvertrag einloggst.
Ich gebe die Information noch einmal an die Fachkolleg*innen weiter.
Wir bleiben weiterhin dran.
Viele Grüße und einen schönen Sonntag.
Sarah
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9 months ago
Seit heute geht Magenta TV app live stream funktion auf Aplle TV auch nicht mehr! Jetzt wirds aber echt unverschämt!!!!
ich will jetzt SOFORT raus aus meinem Magrnta TV vertrag. Ich zahl doch nicht für eine nicht erbrachte leistung jeden Monat! Bitte info an Telekom Kundendienst das ich den Service absofort kündige!
danke.
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9 months ago
Hallo @RPlue,
vielen Dank für deine Nachricht.
Ich kann die Frustration absolut nachvollziehen und möchte sehr gern weiterhelfen.
Was genau funktioniert nicht?
Liebe Grüße
Maria
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