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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Serienaufnahme Rote Rosen

vor 13 Jahren

Hallo Zusammen,
bei der Serienaufnahme Rote Rosen passiert folgendes: Aufnahmen erfolgen eine Woche lang, in der zweiten Woche nichts. Dann wieder in der dritten Woche, vierte Woche wieder nichts. Also habe ich in der zweiten Woche eine zweite Serienaufnahme angelegt: In dieser Serienaufnahme erfolgen die Aufnahmen in der zweiten und vierten Woche. Daher habe ich zwei Ordner der beiden Serienaufnahmen.

Kennt jemand diese Problematik - besonders das T-Team?

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Letzte Aktivität

vor 13 Jahren

von

Gelöschter Nutzer

1849

vor 13 Jahren
Hallo Josie58,

herzlich willkommen in unserem Service-Forum.

Bekannt ist uns dieses Verhalten noch nicht, aber wir werden uns das näher anschauen.
Bei unserer ersten Prüfung ist uns aufgefallen, dass die Serie auf verschiedenen Sendern läuft. Für welchen Sender haben Sie denn die beiden Serienaufnahmen eingetragen? Und haben Sie auch schon getestet ob derselbe Fehler auch bei anderen Sendern auftritt?

Die aktuellen Folgen der Serie laufen auf folgenden Sendern: Das Erste, Das Erste HD, NDR, NDR HD, NDR Hamburg, Schleswig-Holstein und Mecklenburg-Vorpommern, Radio Bremen TV, hr, rbb berlin und brandenburg, SR, SWR, SWR BW, BW HD, RP HD und RPF. *nun_tja

Sie brauchen natürlich nicht auf allen Sendern die Serienaufnahme programmieren aber wenn Sie auf einem weiteren Sender prüfen ob es funktioniert wären wir schon einen großen Schritt weiter.
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vor 13 Jahren
Hallo,

ein ähnlicher Fehler ist mir auch aufgefallen und zwar für die Serienaufnahme der Sendung "Lindenstraße" (jeweils montags bis freitags um 18.00 Uhr auf dem Sender "Eins Festival").
Sporadisch werden bestimmte Folgen der Serie nicht aufgenommen. Ich konnte aber noch keine "Regelmäßigkeiten" fest stellen (also z.B. eine Woche korrekte Aufnahmen, eine Woche nicht etc.). Es kam z.B. aber schon vor, dass mittwochs oder donnerstags nicht aufgenommen wurde (allerdings funktioniert es immer eine Zeit lang und dann wieder nicht).
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vor 13 Jahren
Geht mir ähnlich.
Mir ging es mit TopGear so. Allerdings läuft TopGear z.B. zu unterschiedlichen Zeiten. Ebenfalls scheint es eine Rolle zu spielen, welche Staffel z.b. ausgestrahlt wird. Dies ist mir zumindest bei TopGear aufgefallen. Hat das jmd ebenfalls beobachtet? Oder hab ich n knick in der Optik? xD
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vor 13 Jahren
Hallo,

ich möchte den Fehler in meinem Fall noch ein wenig konkretisieren: Diese Woche läuft die Serienaufnahme komplett durch - nächste Woche musste ich komplett nachprogrammieren. Der Fehler scheint also gleich gelagert zu sein, wie beim Eröffner dieses Threads.

Man kann sich natürlich damit behelfen die entsprechenden Serienaufnahme "manuell" zu korrigieren/nachzuprogrammieren - trotzdem ist es so natürlich nicht gedacht...
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vor 13 Jahren
Hallo zusammen,

wir haben eine generelle Anfrage ob dieses Problem bekannt ist abgeschickt. Sobald uns eine Antwort vorliegt werden wir uns hier wieder melden. Aufgrund des Fehlerbildes kann dies eine Weile dauern.
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vor 13 Jahren
Hallo T-Team,
meine Serienprogrammierung bezieht sich nur auf Erstausstrahlungen in Das Erste HD, jeweils um 14.10 Uhr.

Ich möchte noch anmerken, dass es auch zu Fehlern bei Aufnahmen nach Feiertagen kommt. Z.B. Karfreitag, wo es keine Ausstrahlung gibt. Es fehlen dann wochenlang auch andere Freitags-Aufnahmen.

Da man bei "Geplanten Aufnahmen" 14 Tage im voraus kontrollieren kann, helfe ich mir mit Einzelaufnahmen. Das ist ja aber nicht Sinn der Sache.
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vor 13 Jahren
Hallo Josie58,

die Kollegen haben dies nun über mehrere Wochen geprüft - konnten den Fehler aber nicht nachstellen. Wie sieht es denn inzwischen bei Ihnen aus? Funktioniert die Serienprogrammierung nun?
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vor 13 Jahren
Hallo Telekom-Team,

leider funktioniert bei mir die Serien-Aufnahme noch immer nicht einwandfrei.
Sie lief jetzt wieder 1 Woche komplett richtig durch. Für die Folge-Woche musste ich wieder neu programmieren. Ich kontrolliere dies immer unter "geplante Aufnahmen"; dort sind alle Aufnahmen für 1 Woche zu sehen und für die nächste Woche muss neu programmiert werden.
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vor 13 Jahren
Hallo Blue Angel,

danke für die Rückmeldung. Dann müssen wir das Fehlerbild noch einmal genauer an die Kollegen weiterleiten.

Bitte teilen Sie uns in einer E-Mail an foren.foren@telekom.de Ihren vollständigen Namen, Ihre Kundennummer und zur eventuellen Kontaktaufnahme Ihre Handynummer mit und nennen Sie bitte auch Ihren Nickname „Blue Angel". Verwenden Sie dabei bitte unbedingt folgenden Betreff: „Angeforderte E-Mail, ID 10872195".
Außerdem benötigen wir von Ihnen die Info welche Sendung (Name, Sender, Sendedatum und -uhrzeit) nicht aufgenommen wurde. Bei Serienaufnahmen, wie in Ihrem Fall, benötigen wir diese Infos von allen betroffenen Sendungen.

Wenn dieser Fehler auch bei anderen Kunden auftritt, bitte hier einmal kurz melden. Dann teilen wir Ihnen eine ID mit, unter der Sie uns die benötigten Informationen zusenden können.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit
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vor 13 Jahren
Hallo Telekom-Team,

bitte entschuldigen Sie zunächst die etwas verspätete Rückmeldung :-)

E-Mail an Sie ist raus.
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