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5 years ago
@Heinserhh
Wenn Du Hilfe und eine Antwort vom @Telekom-hilft-team willst, ist es erforderlich, dass Du deine Kontakt- und Kunden-Daten in deinem Profil hinterlegst.
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Hier geht´s zum Profil:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Wenn dies geschehen ist, bitte kurze Nachricht hier im Thread.
Bitte Geduld, die Teamies sind immer gut beschäftigt.
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from
5 years ago
Hallo @Heinserhh ,
herzlich willkommen in der Telekom Kunden helfen Kunden Community.
Sind im Kundencenter noch offene Aufträge vorhanden? Dies würde eine Freischaltung von Sky verhindern, da die Aufträge nacheinander abgearbeitet werden.
Wie @Ludwig II bereits schrieb ist es wichtig, daß du deine Kontaktdaten im geschützten Bereich deines Profils hinterlegst. Nur dann können/dürfen dir die Mitarbeiter vom @Telekom hilft Team helfen.
Gruß
renner281064
from
5 years ago
Hallo, ich habe das bei meinem Profil hinterlegt. Das Profil ist uralt und beinhaltet noch eine Mailanschrift meiner Tochter. Diese bekomme ich nicht abgeändert, da Sie nur eine Mailanschrift bei Telekom/Magenta anbieten. Viele Grüße Heinz Konjer
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from
5 years ago
@Heinserhh
Dein Problem habe ich eskaliert.
Es wird sich hier oder telefonisch ein Teamie melden.
0
Unlogged in user
from
Accepted Solution
accepted by
5 years ago
vielen Dank noch mal für das sehr nette Gespräch. Wie gerade besprochen,
wendest du dich bitte einmal an SKY direkt, ob hier eventuell aus Kulanz
eine Rücknahme der Kündigung, bzw. eine Änderung möglich ist.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.
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Unlogged in user
from