Internet und Telefon fällt ständig aus

Question

Hallo Zusammen,Ich habe eben mal wieder bemerkt das das Internet zum 2 mal in dieser Woche ausgefallen ist.  Alles fing damit an das bei uns im Ort Dsl ausgebaut wurde. Damit haben auch wir Vdsl 100 bekommen. Damit fingen leider auch die Probleme an. Ein paar Tage später ging das Internet zum ersten mal nicht mehr. Per Online Diagnose konnte das Problem jedoch schnell Behoben werden.  Ein paar Monate später ich schätze mal im Juli hatten wir zum  zweiten mal ein Totalausfall diesmal musste ein Techniker rauskommen der den Fehler angeblich nicht gefunden hat und er hat vermutet das es sich dabei um ein Datenbank Fehler handelt. Dann Anfang dieser Woche zum dritten mal Totalausfall. Der Kundenberater konnte gleich am nächsten Morgen ein Techniker rausschicken. Das Internet ging dann Vormittags wieder aber es kam keine Nachricht vom Techniker wo der Fehler Lag. Jetzt zum zweiten mal in dieser Woche also Heute fällt das Internet wieder aus. In unserer Straße hört man immer wieder das bei Jemanden das Internet ausfällt.  Mein Vater will eigentlich mit sein Handyvertrag zur Telekom wechseln aber ich Denke das hat sich jetzt Erledigt. Bei uns in der Straße ist ein neuer Internetkasten hingekommmen. Seitdem fingen die Probleme an. Ich habe den Kundenberater darauf angesprochen das in der Straße ständig Probleme sind. Er hat darauf natürlich nicht Reagiert. Im Router steht keine Fehlermeldung nur das die DSL Verbindung nicht Hergestellt werden kann. Ich hoffe es kann mit Jemand Helfen das Problem endlich Lösen.

falk2010 · Answer

Hallo @Brinkmann-Dieter66  ist das Problem zeit- oder wetterabhängig?Mit anderen Worten: fällt es immer dann aus wenn der Kasten in der prallen Sonne steht?

Tabea L. · Answer

Hallo @Brinkmann-Dieter66, herzlich willkommen in der Community. Ich freue mich sehr über deinen ersten Beitrag. Ich nehme mich deiner Situation gerne an und schaue mir an, woran es liegt. Damit ich schnell weiterhelfen kann, fülle bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer' und/oder „Telefonnummer' aus. Über folgenden Link gelangst du sofort zur richtigen Stelle in deinem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.Beste Grüße Tabea L.

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