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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

Sky App über Magenta TV Box will Zugangsdaten

vor 4 Jahren

Leider bin ich mittlerweile wieder reichlich genervt von der TV Box. Zuletzt lief wochenlang alles okay.

 

Zuletzt aber 2x Fernbedienung kurz abgeschmiert und musste über die "+" Taste neu verbunden werden. Dann hängt die TV Now App zuletzt immermal, was über LAN Verbindung an ner 100mbit Leitung etwas eigenartig ist, nachdem parallel nichts anderes gestreamt wird...

 

Als negatives Highlight möchte die Sky App heute plötzlich Zugangsdaten von mir. Zuerst kam "etwas ist schief gelaufen" und jetzt steht hier "Willkommen bei Sky" und ich soll meine Zugangsdaten eingeben.

 

Wenn ich meine Sky Kundennummer mit PIN eingebe kommt ebenso und Fehler, wie wenn ich die Mail-Adresse eingebe. Na wunderbar...

 

Und was soll ich nun machen, damit ich wieder über die Sky App auf der TV Box schauen kann?

1370

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 4 Jahren

      Problem wurde gelöst:

       

      1. Anruf bei Sky.

      2. Da ich vorher direkt bei Sky Kunde war, habe ich dort zwei Vertragsnummern im System. Da meine Mail-Adresse zu beiden Verträgen identisch ist, kam es im System zu nem "Wirrwarr" und ich wurde quasi "als gekündigt" bzw "gelöscht" angesehen. Dass es sowohl über Kundennummer wie auch Mail-Adresse zu einer Fehlermeldung kam, konnten sie sich bei Sky auch nicht erklären.

      3. Mail-Adresse unter der alten Vertragsnummer vorsichtshalber gelöscht. Neue Mail-Adresse unter der neuen Vertragsnummer hinterlegt.

      4. Geräteliste gelöscht.

      5. TV Box und TV Box Play neu gestartet.

       

      Funzt 👍

       

      Thx@all und sofern es jemandem mal genauso geht, sieht er hier ja nun, wie es wieder alles ans Laufen kommt 😉 

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