Solved
Sky auf Magenta übertragen
3 years ago
Hallo liebe Community,
ich habe in einen Magenta TV Festnetz Anschluss und einen Sky Sat-Vertrag.
Nun haben wir am 14.10.2022 über das Telekom Kundencenter die Umwandlung des Skyvertrages auf meinen Magenta TV Anschluss beauftragt.
Ich habe dann auch zeitnah eine Mail von Sky bekommen das alles auf IPTV umgestellt wird u. eine Wechselpauschale gezahlt werden muss.
Soweit alles OK, nur leider bis heute keine Freischaltung auf meinem TV.
Eben nochmals bei SKY angerufen und mit denen gesprochen, es soll an der Telekom liegen nicht an SKY. Wir sollen uns an die Telekom wenden.
Telekom angerufen. Mit mehreren Beratern gesprochen, mehrere Aussagen gehört. Wie z.B. es dürfen keine weiteren Aufträge anliegen oder seid dem 01.07.2022 geht das nur noch über die WOW App? Nun weiß ich gar nichts mehr…., warum soll ich erneut über WOW App buchen, wenn ich doch alles habe oder wieso soll ich einen zum Ende des Monats 31.10.2022 Auftrag abwarten,bis ich wieder Sky „evt.“ auf Magenta nutzen kann? Denn Bezahlen muss ich trotzdem…sehr ärgerlich!
Ich hoffe ihr könnt mir helfen .-)
Bitte um Support.
MfG
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5 years ago
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3 years ago
Hi @TVstar,
der freundliche Support war ich.
Wie besprochen habe ich dir die Magenta TV One gekündigt bzw. den Retourenschein zugeschickt. Der sollte demnächst bei dir im E-Mail Postfach auftauchen und dir die Magenta TV Box Play zugeschickt. Damit kannst du dann die gebuchten Sky Sender schauen. Freigeschaltet im System sind sie auf jeden Fall.
Viele Grüße und noch einen schönen Abend.
Falls du noch mal support von mir brauchst, melde dich gerne hier wieder.
Viele Grüße
Sören M.
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Accepted Solution
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3 years ago
Aber gerne doch @mender_2 und @Thunder99.
Im Prinzip relativ einfach. Es werden nur noch Sky Pakete freigeschaltet, wenn eine Änderung der Empfangsart vorgenommen wurde. Als Beispiel: Wechsel von Sky Kabel/ Sat auf Magenta TV. Dann werden die Sender noch freigeschaltet.
Wer vorher noch keinen Sky Vertrag hatte, kann nur noch Sky WOW buchen.
Ich hoffe, dass damit die Ungereimtheiten aus dem Weg geschafft sind.
Viele Grüße
Sören M.
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