disney+ abonniert aber seit 3 Wochen kein Zugriff: 'Service in Ihrer Region nicht verfügbar' ???

Question

Ich habe am 3.6.20 Disney+ bestellt und seitdem keinen Zugriff auf das Angebot.Immer wenn ich es im Browser aufrufe erscheint, daß der Service in meiner Region nicht zur verfügung steht.Ich habe schon 10x mit dem Disney Kundenservice einen Chat gehabt aber dort sind nur extrem inkompetente Personen die in keiner Weise weiterhelfen können.Wäre es irgendjemandem von der Telekom möglich (über Telekom läuft schließlich die Bestellung und Bezahlung), den Account funktionsfähig zu machen und den Testzeitraum zu verlängern da ich das Angebot bislang nicht nutzen konnte?Wir waren zwischenzeitlich im Urlaub in Kroatien und auch dort kam die selbe Meldung. Der Kundenservice von Disney+ sagte dann, daß man seine Identität als in Deutschland wohnender bestätigen müsse um den Dienst in Kroatien zu nutzen !? Das ist auch nicht sehr professionell, wenn ich über einen Account der Deutschen Telekom bestelle, muß ich auch noch nachweisen daß ich in Deutschland wohne?Aber zurück in Deutschland die selbe Meldung, daher vermutlich nur eine Ausrede.Daten sind im Profil hinterlegt. danke und Grüße!Markus

Klaudija D. · Accepted Answer

Hallo @markus enz,ich habe mir die Angelegenheit von unserer Seite einmal angeschaut und ich kann dir sagen, dass laut unserem System, die Aktivierung noch gar nicht abgeschlossen ist. Zwar wurde die Option gebucht, aber die endgültige Aktivierung fehlt noch. Wie und wo du die Aktivierung durchführst, erklärt dir mein Kollege hier: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Disney-plus-aktivieren/td-p/4465682#:~:text=Wenn%20das%20Produkt%20bereits%20gebucht,Details%20auf%20den%20Pfeil%20klicken.Wenn es Schwierigkeiten dabei geben sollte, gib mir einfach Bescheid. Lieben Gruß,Klaudija D.

Coole Katze · Answer

Hallo @markus enz ,ich würde Ihnen zunächst empfehlen, dass Sie bei Ihrem Browser  Cache  und  Cookies  löschen, den Browser schließen und dann nochmal versuchen. Und wenn das nicht geht, würde ich es nochmal mit einem anderen Browser probieren. Was zeigt Ihnen denn der Auftragsstatus zum Disney-Abo im Kundencenter? Viel Erfolg,Coole Katze

Sky Bundesliga Freischaltung funktioniert nicht

Sky Bundesliga Freischaltung

Sky Bundesliga freischaltung funktioniert nicht

Freischaltung Sky über Magenta funktioniert nicht

Sky Sport und Sky Bundesliga in HD

Sky Bundesliga noch nicht frei geschaltet

Das könnte Sie auch interessieren

Kaufberatung anfragen

Angebote anzeigen

Social Media