Magenta Sport App STANDBILD auf Samsung TV UE49KU6519 bei Livestreams

Question

Sagt mal, bin ich der einzige mit dem Problem, dass jeder Stream dieser App nach 10 Sekunden ins Standbild wechselt???Ich habe mir extra einen neuen Samsung TV zugelegt, nachdem mein alter (Baujahr vor 2015) die Magenta Sport App nicht unterstützte.Nun, seit einem halben Jahr konnte ich mit der Magenta Sport App noch kein einziges Fussballspiel meines Vereins sehen. Immer nur Standbild nach ca 10 Sekunden.3 andere, getestete Geräte konnten im gleichen Netzwerk mit dem selben Router fehlerfrei streamen. Auf dem Samsung TV habe ich einmal mit WLAN und einmal mit RJ45 Cat 5e Kabel getestet, keine Besserung.Die App neu installiert, keine Besserung.Die Firmware des TV geupdatet, keine Besserung.Ich kann partout kein Spiel sehen.Geht das noch jemandem so? Kann ich noch etwas machen? Ich zahle quasi die App umsonst:/

renner281064 · Answer

@mezz_ut Hallo,herzlich willkommen in der Telekom Kunden helfen Kunden Community. Du bist nicht der einzige mit dem Problem. Es ist bereits bekannt und an die entsprechende Fachabteilung weitergeleitet worden. Siehe dazu auch folgenden Thread: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Magenta-Sport-App-fuer-Samsung-unbrauchbar/m-p/4434495#M379419Leider ist noch keine Lösung zu dem Problem bekannt. Wenn du diesbezüglich auf dem laufenden bleiben willst, empfehle ich dir den oberen Link zu abonnieren. Dort wird sich jemand vom @Telekom hilft Team  melden, sobald es eine Lösung gibt. Grußrenner281064

Thunder44 · Answer

@mezz_ut  App funktioniert hier auf einem Samsung TV ohne Probleme, aktuell läuft Ingolstadt gegen Magdeburg. Da wird der Fehler im Heimnetz zu suchen sein. Welcher Geräte sind vorhanden?

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