Gelöst

Sky HD über Magenta TV

vor 6 Jahren

Hallo,

ich habe seit Dezember 2018 mein Sky Abo verlängert und hier auch HD dazu gebucht. Wie in der Vergangenehit auch empfange ich meine Sky Sender über Magenta TV mit dem Media Receiver 601 SAT, die Sky Sender dann aber über Internet.

Leider kann ich die SKY Sender nicht in HD Qualität empfangen. In meinem Sky Paket ist HD korrekt hinterlegt. Leider konnte mir die Telkom hier bislang noch nicht weiter helfen.

Für eine Lösungsmöglichkeit im Voraus besten Dank

Viele Grüße Ortwin

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  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 6 Jahren

    Hallo @Ortwin.Lauterbach gerne schaue ich mir das einmal an, aber leider sind die Daten nicht im Profil http://bit.ly/Kundeninfos hinterlegt. Bitte einmal nachholen und dann hier erneut Bescheid sagen.

    Grüße Anne W.

    4

    Antwort

    von

    vor 6 Jahren

    Hallo @Ortwin.Lauterbach vielen Dank für das hinterlegen der Daten.

    Ich habe gerade mal mit den Kollegen von Sky telefoniert und das neu gewählte Paket welches seit dem 12. Dezember 2018 aktiv sein sollte, ist leider so bei uns nicht angekommen. Die Kollegen von Sky nehmen das auf die Klärfallliste, da es sich um einen Schnittstellenfehler handelt. In dem Fall kann/muss ich noch um etwas Geduld bitten. Wir haben aber keinerlei Einfluss auf die Bearbeitung.

    Grüße Anne W.

    Antwort

    von

    vor 6 Jahren

    Ok, aber schonmal vielen Dank für die Bemühungen. 

    VG 

    Antwort

    von

    vor 6 Jahren

    Hallo Anne,

    konnte heute zum ersten Mal mein Sky-Paket richtig nutzen und die Bundesliga-/Sport-Kanäle in HD schauen.
    Besten Dank für dein Hilfe / Unterstützung / Bemühungen.
    Viele Grüße
    Ortwin

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 4 Jahren

    Hallo @skinadu,

    vielen Dank noch mal für das sehr nette Gespräch.

    Wie gerade besprochen, sind die genannten SKY-Sender nicht in HD empfangbar,
    hier habe ich noch die MagentaTV-Senderliste http://www.senderinfo.de/MagentaTV.pdf

    Mit freundlichen Grüßen
    Manuel D.

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