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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Sky on Demand stürtzt ab MR401
vor 7 Jahren
Hallo liebes Magenta Team,
Ich habe schon in mehreren Beiträgen gelesen, dass es Probleme mit der App auf den MagentaTV Receivern gibt. Und was ich auch immer wieder gelesen habe, und zwar in beiden Hilfebereichen (Telekom und Sky), dass ihr euch gegenseitig die Schuld in die Schuhe schiebt. Nun diese Art und Weise seine Kunden abzuspeisen grenzt an totaler Überheblichkeit. Wenn ihr eure Kunden behalten wollt dann tut etwas, jeder der hier vor den Kopf gestoßen wird überlegt sich doch zweimal, ob er sein Abo verlängert. Wie siehts endlich mit einer Lösung aus? Jeder anständige ITler bekommt das auf spätestens einen Monat gebacken... Wann bekommt ihr das mit Sky hin, bzw macht denen mehr Druck? An wen kann ich mich als nächste Instanz wenden um meiner Bitte auf Problemlösung mehr ausdruck zu verleihen? Selbst das Aktuelle Softwareupdate hat das Problem nicht gelöst
Bitte schnellstmöglich (bis Freitag) um eine konkrete, hilfreiche Antwort, ansonsten bin ich gezwungen, wie viele andere auch, mein Abo zu kündigen.l
Viele Grüße
Sebastian
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vor 7 Jahren
@SirWaschtl84
Bei diesen Vorgaben kannst deine Kündigung schon mal vorbereiten.
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4
von
vor 7 Jahren
@Ludwig II
@SirWaschtl84 Bei diesen Vorgaben kannst deine Kündigung schon mal vorbereiten.
@SirWaschtl84
Bei diesen Vorgaben kannst deine Kündigung schon mal vorbereiten.
ich kann @SirWaschtl84 gut verstehen. Das Theater geht jetzt schon seit mind. Ende letzten Jahres, mehrere Teamis haben die zuständige Sky- Fachabteilung informiert und nichts passiert. Da kann mancher Betroffene schon mal die Fassung verlieren.
Aus einer Unterhaltung mit einer Sky- Moderatorin weiß ich seit wenigen Wochen, dass der Bereich IPTV als "nicht so besonders wichtig" betrachtet wird (die meisten Sky- Abonnenten sind wohl über SAT-/ Kabelanbieter).
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
leider ist diese Meldung nach wie vor aktuell:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Sky-on-Demand-App-schliesst-sich-von-selbst/ta-p/3832938
Sicher handelt es sich bei den Media Receivern um unsere Geräte, und wir geben Sky die für den Betrieb auf diesen Geräten benötigten Infos. Dennoch ist es ein Dienst, den Sky zur Verfügung stellt, daher wird auch dort an der Fehlerbehebung gearbeitet. Wir haben in den letzten Tagen wieder mehrfach den Fehler weitergeleitet, damit er nicht in Vergessenheit gerät.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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von
vor 7 Jahren
@Inga Kristina J. folgende Lösung habe ich im Sky Forum erhalten und sage unf schreibe funktioniert das sogar, leitet das mal an eure technik weiter, vielleicht liegt der Fehler ja auch doch zum Teil bei euch:
Hallo,
versuch es mal mit einer anderen Bildqualität. Dazu stellst Du in den Einstellungen des MR 401 das Bild von UHD auf HD (1080p) um
Gruß
von
vor 7 Jahren
vielen Dank für die Rückmeldung. Ich freue mich, dass es gelöst werden konnte.
Viele Grüße
Melanie S.
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von
vor 7 Jahren
Hallo @Melanie S. , Leider muss ich das zurück nehmen, da anscheinend trotzdem die Sky App noch abstürzt. Anscheinend war das nur ein Zufall dass es mal länger als 90 min am stück lief
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
@Inga Kristina J. folgende Lösung habe ich im Sky Forum erhalten und sage unf schreibe funktioniert das sogar, leitet das mal an eure technik weiter, vielleicht liegt der Fehler ja auch doch zum Teil bei euch:
Hallo,
versuch es mal mit einer anderen Bildqualität. Dazu stellst Du in den Einstellungen des MR 401 das Bild von UHD auf HD (1080p) um
Gruß
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vor 7 Jahren
Kann man beide Abos Sky und Telekom fristlos wegen nicht Erfüllung des Vertrages kündigen?
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1
von
vor 7 Jahren
@Dispositeur wird schwierig da sich veide parteien die schuld gegenseitig in die Schuhe schieben. Wenn man rein rechtlich den Schuldigen ausmachen kann wäre es ja möglich eine Nachfrist zu setzen, sollte die ergebnislos sein kann man von seinem Recht vom Vertragsrücktritt gebrauch machen. Da eine große Firma wie Sky oder Telekom das abbügelt kann das dauern...
Anyway ich hab Sky gekündigt und telekom folgt auch, da MagentaTV auch nicht mehr kann wie ne Sat Schüssel und wenn das inet ausfällt kann man nicht mal mehr fernsehen. Außerdem find ich das Angebot überteuert für das, dass man nicht mal HD als Standard bekommt, kostet ja auch nochmal extra.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von