Sky Sport hd
6 years ago
seit etwas über einer Woche bin ich (wieder) Sky Kunde über Entertain. Leider funktionieren die Sky HD Sender nicht. Bei allen "normalen" Sendern wie ARD, ZDF, Pro7 oder NatGEO funktioniert HD ohne Probleme. Sobald ich auf spezielle SKY Sender, wie Sky Bundesliga, Sky Sport oder Sky Cinema, schalte, ist der Sender in SD Qualität. Wenn ich auf die "Option" Taste der Fernbedienung drücke und den Sender auf HD Qualität umschalte, erhalte ich ein Sky Standbild, das mir suggeriert das Paket sei nicht gebucht. Ich habe mehrfach bei Sky und bei der Telekom angerufen. Beide Parteien sagen, es sind alle Pakete gebucht und in Ordnung.
Leider funktioniert es immer noch nicht. Ich hoffe ihr könnt mir helfen
Liebe Grüße
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Telekom hilft Team
6 years ago
Irgendwie kommt mir der Beitrag bekannt vor. *grübel* Kann es sein, dass Sie sich schon mit einem anderen Profil angemeldet haben und ich die Sender bereits für Sie scharf geschaltet habe?
Falls ich mich aber total irre, füllen Sie gerne Ihre Kundendaten im Benutzerprofil ein. Dann helfe ich Ihnen gerne bei der Freischaltung.
Gruß
Sören M.
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Answer
from
6 years ago
wie soeben telefonisch besprochen, bitte Sky HD nachbuchen
Grüße
Alexander M.