Gründe für die außerordentliche Kündigung sind

1. eine wiederholte, nicht von mir veranlasste, Buchung des Premium-Abos von Netflix und sehr viele vergebliche Telefonate zur Lösung des Problems mit verschiedenen Aussagen und Zusagen, die nicht eingehalten wurden
2. ein Kulanztausch, wegen der Netflix Probleme, der MagentaTV One Box der 1. Generation in eine MagentaTV One Box der 2. Generation;
3. ein erneuter Anruf bei der Telekom, nach dem anschließen der neuen Box, wo man mir erklärte, dass ich mit meinem besehenden Tarif, die neue Box nicht nutzen kann und sofort einen neuen Vertrag abschließen müsse mit einer neuen Vertragslaufzeit und zu höheren Kosten
4. nach einer Weiterleitung wurde mir dann zugesichert, dass die Box mit meinem Vertrag nutzbar sei diese und müsse nur von einem anderen Mitarbeiter freigeschaltet werden
5. nach einer erneuten Weiterleitung wurde dieses wieder widersprochen und mir wurde ein zusenden einer Box der ersten Generation zugesichert und ich solle innerhalb weniger Minuten eine Bestätigung erhalten; die ich bis heute noch immer nicht erhalten habe

 

Somit ist von meiner Seite ein Vertrauensverlust in Ihre Telekommunikationsgesellschaft und Ihre Mitarbeiter gegeben, welcher bei einer Weiterführung des Vertrages für mich nicht tragbar wäre.

 

und mittlerweile gab es noch 7!! Weitere Telefonate in 3 Tagen..

nun bekam ich die Mitteilung, dass ich keine Box der ersten Generation mehr bekommen kann, da es diese nicht mehr für Kunden gibt und mein Vertrag wird nicht angepasst (Vertragslaufzeit und Preis)

ich solle mir dann halt einen neuen TV kaufen mit SmartTV damit ich meinen Vertrag nutzen könne.. sei nicht ihr Problem 

und die Mitarbeiter stellen nach meiner Erklärung immer alle anderen Mitarbeiter als „idioten“ „d*mlicher Spinner“ „Nichtsnutz“ uvm (nicht jugendfrei!) dar

was kann ich nun noch machen/versuchen?