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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Speed Port 7 Verstärker koppelt nicht mit Speed Port 7 Router - es konnte keine Verbindung hergestellt werden
vor einem Tag
Hallo zusammen,
weiß nicht mehr weiter, neuen Speed-Router 7 gekauft läuft, 1 Woche später Speed Port 7 Verstärker gekauft, genau nach Anweisung vorgegangen Grüne LED Leuchte pulsiert (Verstärker ist bereit zum koppeln) WPS Taste am Router und Verstärker gedrückt - Leuchtanzeige pulsiert weiter, leuchtet nicht dauerhaft. Das gleiche Spiel über die Magenta App - zum Schluss kommt Meldung es konnte keine Verbindung zum Router hergestellt werden. Durchgeführte Maßnahmen, 1.Abstand (Verstärker neben Router gestellt) 2. Zeitabstand eingehalten-3. Verstärker neu resettet - 4. Verstärker und Router kpl. neu gestartet. Das ist schon der zweite Speed Port 7 Verstärker war der Meinung der erste wäre defekt, es ist sehr unwahrscheinlich das der jetzige einen Schaden hat. Hatte jemand das gleiche Problem ? oder kann mir weiterhelfen ? Im voraus Danke - Grüße M Grana
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vor 5 Jahren
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vor einem Tag
Gegebenenfalls mal beim Verstärker den Werksreset machen. Nicht das der sich als Master Basis konfiguriert hat.
Und dann nochmal die Paarung durchführen.
Ach ja für die Paarung vielleicht im selben Zimmer mit beiden Geräten sei . Da diese sich für das verbinden gegenseitig im WLAN sehen müssen.
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vor einem Tag
Zum Paaring bitte beite Geräte in räumlicher Nähe aufbauen @Manuel Grana
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von
vor einem Tag
Zum Paaring bitte beite Geräte in räumlicher Nähe aufbauen
Zum Paaring bitte beite Geräte in räumlicher Nähe aufbauen @Manuel Grana
@olliMD
räumliche Nähe ist in so einem Fall bei S7 Familie ok, förderlich. Wir hatten schon Fälle, bwi denen es nur mit räumlocher Bähe klappte zu pairen in der Community.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Hallo danke für die Info,
Reset beim Verstärker habe ich schon gemacht, Verstärker steht ca. 30 cm neben Router - leider kein Erfolg.
2
von
vor einem Tag
Reset beim Verstärker habe ich schon gemacht, Verstärker steht ca. 30 cm neben Router - leider kein Erfolg.
Hallo danke für die Info,
Reset beim Verstärker habe ich schon gemacht, Verstärker steht ca. 30 cm neben Router - leider kein Erfolg.
Meine Empfehlung 1-3m;
da gab es schon mal ein Problem mit SHWLAN , da hat irgendwie DECT dazwischen gefunkt,
aber evtl. gibt es auch ein Problem mit der FW vom Speedport 7
da gab es heute schon eine Meldung
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/speedport-7-wlan-verst%C3%A4rker-plus-verbindet-sich-nicht/6a1c2e0746bbb81e0f50e209
von
vor einem Tag
Steht jetzt ca. 1 Meter weg, Verstärker mit LAN Kabel an Router ca. 1,5 Std angeschlossen, Kabel entfernt, Verstärker nochmal kpl neu angemeldet - Verstärker geht in den Kopplungsmodus, Grüne LED pulsiert langsam - nochmal über WPS Taste probiert - kein Erfolg
hängt jetzt über zwei Std am Strom ist im Kopplungsmodus (LED pulsiert langsam) koppelt aber nicht mit Router
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
@Manuel Grana
hast du in dem Speedport 7 WLAN Verstärker ein LAN-Kabel stecken, während du versuchst zu pairen per WPS (an beiden Geräten die Plustasten zeitnah zueinander auslösen)?
Falls Ja: Das LAN-Kabel darf während WPS -Pair-Versuch nicht eingesteckt sein. Das verhindert beim WPS -Kupplungsversuch, dass sich der Repeater als Slave dem Router unterordnet.
Wurde bereits das Pairen mit eingestecktem LAN-Kabel versucht, sollte der Repeater vor dem nächsten Kopplungsversuch werkstesettet werden und in der MMA in der Liste "Geräte" & WLAN Verstärker gelöscht werden, falls darin Positionen bezüglich des Repeaters wären. Und natürlich das LAN-Kabel ausstecken.
Beim erneuten Versuch nur mit den beiden Plustasten das Pairen versuchen, nicht mit der MMA .
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von
vor 12 Stunden
@Klaudija D. Wenn dann nur noch werksresett beider Geräte und dann noch mal Probieren.
Ansonsten Router reklamieren.
Was sagt die interne Telekom Technik zum Verdacht auf ein Firmware Problem?
von
vor 12 Stunden
@eytec
Keine Auffälligkeiten bekannt. 😕
Lieben Gruß,
Klaudija
von
vor 11 Stunden
Keine Auffälligkeiten bekannt. 😕
@eytec
Keine Auffälligkeiten bekannt. 😕
Lieben Gruß,
Klaudija
Wurde dort probiert das Problem nachzustellen?
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Stunden
Hallo @Manuel Grana hinterlege doch bitte in deinem Profil einmal deine Daten. Sollte hier ein Defekt vorliegen, müssen wir einen Tausch in die Wege leiten. 👍
Parallel würde ich dazu erstmal bei den Kolleg*innen nachfragen, ob das Verhalten bekannt ist. Bei unseren ersten Recherchen konnten wir dazu nichts Allgemeines finden.
Beste Grüße Anne
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1
von
vor 4 Stunden
Update zu meinem Problem:
Ich habe heute früh meine Kundendaten aktualisiert und anschließend Kontakt mit der Telekom‑Hotline aufgenommen. Gemeinsam mit einem Mitarbeiter bin ich verschiedene Schritte durchgegangen:
Nach dem Gespräch (Ende ca. 11:00Uhr) wollte der Mitarbeiter intern weitere Schritte prüfen.
Etwa eine Stunde später (gegen 12:00 Uhr):
Plötzlich war das WLAN komplett weg.
Daraufhin habe ich den Verstärker komplett vom Strom getrennt und den Router erneut neu Resetet.
👉 Danach war das WLAN wieder sichtbar und funktionierte wieder.
Anschließend habe ich den Verstärker wieder angeschlossen und gewartet, bis er bereit zur Kopplung war (grüne LED pulsiert).
Dann habe ich:
👉 Und diesmal hat es funktioniert!
Die LED am Verstärker leuchtet jetzt dauerhaft grün und die Verbindung steht stabil ✅
Ich bin sehr erleichtert 😊
Der Telekom‑Mitarbeiter wollte sich ab 16:00 Uhr nochmals melden, bislang ist das jedoch noch nicht passiert. Ich würde ihm gerne Rückmeldung geben, dass es jetzt funktioniert.
Interessant wäre noch, woran es letztendlich gelegen hat – ich vermute eher ein Software‑Problem am Router als am Verstärker.
Vielen Dank an alle, die sich gemeldet und helfen wollten!
Liebe Grüße 🙋♂️
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Hallo zurück @Manuel Grana.
Es freut mich, dass die Verbindung nun endlich funktioniert. 🛜👏🏻
Das würde mich auch interessieren. Falls du dazu noch was hörst, schreib es hier gerne.
Sehr gerne, wobei wir hier ja keinen Part hatten. 😊🙂
Viele Grüße & einen schönen Abend
Ina
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 2 Stunden
Update zu meinem Problem:
Ich habe heute früh meine Kundendaten aktualisiert und anschließend Kontakt mit der Telekom‑Hotline aufgenommen. Gemeinsam mit einem Mitarbeiter bin ich verschiedene Schritte durchgegangen:
Nach dem Gespräch (Ende ca. 11:00Uhr) wollte der Mitarbeiter intern weitere Schritte prüfen.
Etwa eine Stunde später (gegen 12:00 Uhr):
Plötzlich war das WLAN komplett weg.
Daraufhin habe ich den Verstärker komplett vom Strom getrennt und den Router erneut neu Resetet.
👉 Danach war das WLAN wieder sichtbar und funktionierte wieder.
Anschließend habe ich den Verstärker wieder angeschlossen und gewartet, bis er bereit zur Kopplung war (grüne LED pulsiert).
Dann habe ich:
👉 Und diesmal hat es funktioniert!
Die LED am Verstärker leuchtet jetzt dauerhaft grün und die Verbindung steht stabil ✅
Ich bin sehr erleichtert 😊
Der Telekom‑Mitarbeiter wollte sich ab 16:00 Uhr nochmals melden, bislang ist das jedoch noch nicht passiert. Ich würde ihm gerne Rückmeldung geben, dass es jetzt funktioniert.
Interessant wäre noch, woran es letztendlich gelegen hat – ich vermute eher ein Software‑Problem am Router als am Verstärker.
Vielen Dank an alle, die sich gemeldet und helfen wollten!
Liebe Grüße 🙋♂️
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von