‎Sportpaket zum 1.1.2020 nicht freigeschaltet

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Sportpaket zum 1.1.2020 nicht freigeschaltet

5 years ago

Hallo,

ich bin per Mail und Briefpost darüber informiert worden, dass mein Kostenloses DEL Abo ab 1.1.2020 ins Sportpaket übergeht und ab dem Zeitpunkt 4,95 für das gesamte Telekom Sportpaket berechnet werden wenn nicht gekündigt wird. Gekündigt habe ich auch nicht.

Nur leider kann ich aber immer noch Eishockey schauen, aber die anderen Programme nicht.
Ich befürchte aber das mir mit der Januar Rechnung die 4,95 Eur zusätzlich berechnet werden.
Ich habe auch versucht das Sportpaket mit den 12 Monaten kostenfrei über den Receiver zu buchen, das wurde aber nich angenommen.

wie komme ich in den Genuss der 12 Monate Kostenersparniss?
vielen Dank.

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5 years ago
Hallo SONoldus,

bitte hinterlegen Sie Ihre Kundendaten in Nutzerprofil. Dann haben wir die Möglichkeit das nachzuvollziehen.

Grüße Detlev K.
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Answer
from
5 years ago
@SONoldus das ist wirklich ein seltsames Verhalten. Gerne kann ich die Kündigung der Magenta Sport Option einstellen. Alternativ ein Ticket an die IT erstellen, damit das Problem geprüft wird, dafür benötige ich aber noch ein paar Angaben.

Betriebssystem des Rechners:
Welcher Browser:
Welche Version des Browsers:

Grüße Anne W.
Answer
from
5 years ago
Ok, ich bin jetzt mit einem anderen Browser auf meine SportPaket Einstellungen gekommen.

Der Browser welche nicht funktionierte war der Safari vom aktuellstem IOS auf einem iPad pro.

Ich werde einfach mal den Browser cache löschen.

Zum Spaortpaket...

jetzt wird mir angezeigt, das ich das Sportpaket ab dem 21.01.freigeschaltet habe u.z. Für 0 Eur.

das ist genau wie ich es möchte. Die Kündigung möchte ich nur, wenn mir die 4,95 Eur pro Monat berechnet werden, obwohl in meinem Receiver 12 Monate Kostenlos gebucht werden können. Wenn also jetzt ende Januar Kosten für das aktuelle Paket Setup anfallen, dann kündige ich jetzt und buche dann nächsten Monat mit den 12 Monaten Kostenfrei.

können Sie mir mitteilen ob mit der nächsten Rechnung kosten für das Sportpaket anfallen werden?
Danke...

Answer
from
5 years ago
@SONoldus super das es geklappt

Eigentlich sollte es ersichtlich sein, dass MagentaSport berechnet wird zumindest in der Auftragsbestätigung und es wurde ja in dem Informationsschreiben mitgeteilt. Daher würde ich an der Stelle auch empfehlen das aktuelle Paket zu kündigen und im Anschluss neu zu buchen.

Grüße Anne W.
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