‎Störungen bei Videolode und der Mediathek

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Störungen bei Videolode und der Mediathek

vor 5 Jahren

Hallo und zwar haben wir uns ein film über Videolode ausgeliehen und der lässt sich nicht abspielen wir krigen immer die Meldung wir sollen es doch bitte zu einen später Zeitpunkt erneut versuchen was wir gemacht haben aber der Film lässt sich immer noch nicht abspielen seit ein paar Tagen haben wir das selbe Problem auch mit der Mediathek Receiver wurde schon neu gestartet hat aber leider nichts gebrach der Receiver ist aufen neusten Stand wir haben den Receiver 401

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vor 5 Jahren
Hallo @Bednorssonja ,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community!

Zur besseren Eingrenzung sind noch folgende Punkte wichtig:
- Welchen Router Sie verwenden und welche Firmwareversion hat dieser gerade?
- Wie sind der Router und der Media Receiver verbunden?
- Verwenden Sie Switches, Repeater oder PowerLAN , also Netzwerk über die Stromleitung?

Viele Grüße,
Coole Katze
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vor 5 Jahren
@Bednorssonja Hallo,
herzlich willkommen in der Telekom Kunden helfen Kunden Community.

Hallo,
als erstes mach mal bitte einen kompletten Stromreset. Router und Receiver stromlos machen. 20 Minuten liegen lassen und dann den Router wieder starten. Voraussetzung ist, daß Router und MR direkt per LAN-Kabel verbunden sind und sich keine Switch's
und PowerLAN (Devolo etc.) im Heimnetzwerk und im Stromnetz befinden. Wenn der Router wieder voll einsatzbereit ist, ca. 10 Minuten nach dem Routerstart, bitte den MR hinten mit dem Druckschalter einschalten bis im Display Init/Laden erscheint dann wieder ausschalten. Beim 4. mal einschalten sollte im Display Netzw. suchen stehen.
Jetzt bitte den Receiver durchlaufen lassen, da die Software neu geladen wird.Hintergrund: Nur wenn die Geräte ca.20 Minuten stromlos sind, können sich die Geräte auf der TV Plattform neu anmelden.
Hier noch ein paar Hinweise von der Telekom zu dem Problem:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Abspielen-von-Videos-am-Media-Receiver-201-401-601-oder-Magenta/ta-p/3689622

Gruß
renner281064

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vor 5 Jahren
Guten Morgen @Bednorssonja wie ich sehe gab es hier schon die beste Unterstützung und auch die entsprechenden Hinweise. Wie ist denn der Stand der Dinge? Funktioniert es wieder?
Kurzer Nachtrag: Filme die bei Videload geliehen wurden, können in der Regel auch nur bis zu 48 Stunden geschaut werden, danach nicht mehr.

Grüße Anne W.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo ich habe alle tip's einmal ausprobiert aber leider ist der Film immer noch nicht abspiele bar was sehr ärgerlich

Ich weiß das Mann sich den Film nur 48 stunden anschaue kann wenn man ihn sich ausgeliehen hat wir haben noch 28 stunden zeit und da der film ja sofort zum nächsten monats beitrag hinzufügt wir ist das sehr ärgerlich
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
@Bednorssonja
auf welche Weise habt Ihr neu gestartet?

Wenn Ihr dazu
Einstellungen > Geräte & Zubehör > Problembehandlung > Neu starten ...
verwendet habt,
das wäre der richtige Weg dazu.

Mit anderen Wegen gibt es oft keine Cache -Leerung und gleichzeitig Neusynchro beim vermeintlichen Neustarten, deshalb sind diese anderen Wege oft nicht ebenso erfolgreich.
Deshalb frage ich nach.

Habt Ihr jenen Weg gewählt, dann wäre interessant, ob Ihr irgendwo im Haushalt mindestens ein Powerline Element habt, dass in das Stromnetzwerk des Haushalts eingesteckt wäre. Powerline kann zu unerwünschtem Verhalten führen.
Und wie Ihr allgemein die Media Receiver mit dem Router verbunden habt, ... . (Welche Strecke ganz genau mit welchen Geräten und so weiter).
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vor 5 Jahren
@Bednorssonja warum der Film sich nicht abspielen lässt ist wirklich schwer zu sagen. Der Link von @renner281064 wurde auch beachtet? Wie verhält sich die Mediathek?

Grüße Anne W.
5
Antwort
von
vor 5 Jahren
Ja habe alles berücksichtigt haben auch ein werkreset gemacht hat aber leider nicht geklappt
Antwort
von
vor 5 Jahren
@Bednorssonja
du hast noch nicht beantwortet, was alles in Eurem Heimnetz vorhanden ist:
Steckt irgendwo mindestens ein Powerline Element in irgend einer Stromsteckdose?
Gibt es Switches, Hubs, ... ?
Habt Ihre Wlan-Repeater oder andere, ggf sogar Wlan-Mesh?
Wie ist der MR 401 mit dem Router (welchem Router?) verbunden, die ganze Strecke bitte beschreiben?
Gibt es weitere MR im Heimnetz außer dem genannten einen MR 401?
Danach war in etwa schon gefragt worden, habe bisher keine Antwort dazu gelesen.

Zusätzlich:
Mit was bedient Ihr den MR 401? Mit der Original-Fernbedienung oder mit etwas anderem, und wenn mit etwas anderem, was ist das?
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @Bednorssonja ,
können Sie sich bei www.videoload.de einloggen und mal dort nachschauen?

Sie sollten den Film dort unter "Meine Inhalte" finden.

Grüße,
Coole Katze
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @Bednorssonja,

um dem Fehler auf die Schliche zu kommen, habe ich eine Frage. Ist das mitgelieferte HDMI Kabel angeschlossen oder wird ein anderes verwendet?
Oft können beim Verwenden eines anderen Kabels Probleme mit dem Kopierschutz auftreten. Dies hat dann zur Folge, dass Filme nicht abgespielt werden können.

Beste Grüße
Tabea L.
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