Gelöst
Stand 02/2024 - Untertitel bei Magenta TV 2.0
vor 11 Monaten
Hallo zusammen,
ich bin hörgeschädigt und habe aktuell den Tarif „MagentaZuhause L - MagentaTV Smart“ mit der Magenta TV Box und Magenta TV Box PLAY.
Nun möchte ich in den Tarif „MagentaZuhause L - MagentaTV Smart 2.0“ wechseln und auf den Magenta TV One und TV Stick zurückgreifen.
Beim Durchlesen des Forums musste ich feststellen, dass es sich mit der Umstellung der Tarife wohl schwieriger gestalten wird, Untertitel zu nutzen. Während ich bislang problemlos auf den Geräten lokal mit Untertiteln aufnehmen kann oder diese (wenn nicht über die Spracheinstellungen verfügbar) dann zumindest über den Videotext aktivieren kann, sind Untertitel bereits in der im Tarif enthaltenen Magenta TV App 1.0 bspw. bei der RTL-Gruppe nicht verfügbar. Videotext wird in der App natürlich nicht angeboten, daher fällt diese Option der Aktivierung der UT weg. Und RTL Premium ist zwar im Tarif enthalten, aber RTL+ bietet auch keine Untertitel an.
Nun befürchte ich, dass ich künftig kaum noch auf Untertitel zurückgreifen kann, wenn es bei den neuen Geräten nicht anders als bei der Magenta TV App gehandhabt wird und alle Aufnahmen nur noch in der Cloud und nicht mehr lokal gespeichert werden.
Kann mir einer verraten, wie hierzu der aktuelle Stand 2024 aussieht? Man würde ja meinen, dass innerhalb des Jahres noch Veränderungen gegeben haben müsste, die diese Problematik angegangen sind. Ohne Untertitel ist das Nutzungserlebnis für Hörgeschädigte immerhin deutlich beeinträchtigt!
Vielen Dank im Voraus!
Freundliche Grüße
atidom
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Akzeptierte Lösung
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vor 10 Monaten
Hey @Deafcologne, 👋
schön, dass du dich meldest. Für Menschen mit einer Hörminderung können auf MagentaTV (so vorhanden) Untertitel ein- oder ausgeschaltet werden. Bei laufenden Sendungen erscheint der Menü-Punkt "Untertitel" nur, wenn der Sender für die laufende Sendung Untertitel bereitstellt. Bei der Nutzung von Apps für Mediatheken und Streaming-Inhalte müssen die Untertitel innerhalb der App ausgewählt werden.
Die Untertitel werden von den Sendern in unterschiedlichen Formaten angeliefert. Nicht alle Formate können auf allen Geräten zur Anzeige gebracht werden. Du kannst auf jedem Gerät die Untertitel aktivieren, sofern sie vorhanden sind. Bei einem Senderwechsel wird die Auswahl auf die in den Einstellungen gewählte Option zurückgesetzt. Auf den Geräten MagentaTV One, MagentaTV Stick, sowie der MagentaTV App auf Smart TV / Amazon Fire TV ist es aktuell noch nicht möglich, die Untertitel permanent anzeigen zu lassen. Für die Sender der RTL- und der Pro7-Gruppe können keine Untertitel angezeigt werden.
Bitte beachte, dass die Untertitel von den Sendern angeboten und herausgegeben werden. Wenn der Sender keine Untertitel im kompatiblen Format bereitstellt, sind uns leider die Hände gebunden.
Viele Grüße
Jonas W.
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