Heizkörperthermostate Magenta werden nicht mit der App verbunden

Question

Ich habe einen Magenta Router mit SmartHome die SmartHome App habe ich im Handy installiert und das Handy mit dem Router verbunden jetzt möchte ich drei Heizkörperthermostate verbinden mit dem handy leider funktioniert das nicht zwei Thermostate befinden sich sogar im gleichen Raum wie der Router ich habe das Handy neu gestartet den Router neu gestartet und die Thermostate mehrfach auf Werkseinstellung zurückgesetzt und auch mehrfach diese 5 Sekunden gedrückt gehalten es ist immer nichts zu finden vielleicht kann jemand helfen vielen Dank schon im voraus

VoPo914 · Accepted Answer

Moin @joergspranger (In der Annahme Du hast die passenden Ventile gekauft)  DECT  ist im Router aktiviert und der  PIN  lautet 0000? Gruss VoPo

Peter Hö. · Answer

Hallo @joergspranger, herzlich willkommen in der Telekom hilft Community. Hast du das Anlernen über den Schritt-für-Schritt-Assistenten versucht? Probier es bitte nochmal auf dem Weg, nachdem du die Zentrale neu gestartet und die Thermostaten nochmal zurückgesetzt hast. Wenn möglich, geh mit den Thermostaten auch näher an die Zentrale heran, also optimalerweise 1-3 m von der Zentrale entfernt. Falls das nicht hilft, gib mir eine kurze Rückmeldung, wann du telefonisch zu erreichen bist.Grüße Peter

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