Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Stream von "On Demand"-Inhalten bleibt plötzlich stehen (AppleTV 4K)
vor 2 Monaten
Hallo,
parallel zu meinem anderen aktuellen Thread, der sich mit einem Problem der MagentaTV-App für FireTV beschäftigt, mache ich der besseren Übersicht halber einen zweiten Thread auf mit einem Problem der MagentaTV-App für AppleTV.
Ich nutze MagentaTV erst seit kurzem (Angebotsoffensive für die Fußball-WM), und zwar auf drei verschiedenen Geräten (AppleTV 4K sowie zwei FireTV-Sticks). Multistreaming ist in meinem Tarif ja enthalten.
Nun ist es so, dass ein Stream von "On Demand"-Inhalten (LiveTV nutze ich praktisch nicht) auf meinem AppleTV immer wieder sporadisch stehen bleibt (auf den FireTV-Sticks bleibt nichts hängen). Ich muss dann auf dem AppleTV den Stream neu starten, dann geht es wieder weiter, entweder dann ohne Unterbrechung bis zum Ende des Films/der Serie, oder der Stream bleibt erneut irgendwann hängen (drehender Kreis in der Bildmitte).
Zur Info: es liegen in der Fritzbox 15.285 kbit/s down an. Bei allen anderen Streaming-Apps (WOW, Amazon Prime, Joyn, Youtube, ARD, ZDF) tritt dieses Problem nicht auf. Die Bandbreite von 15.285 kbit/s ist zwar "eng", sollte aber für einen HD-Stream ausreichen (mein Fernseher Metz Taros kann sowieso kein 4K, kann aber auch kein Streaming, daher habe ich mir seinerzeit einen AppleTV gekauft).
Ich habe schon alles ausprobiert: in den Einstellungen "MagentaTV" als TV-Anbieter gelöscht, App neu installiert, AppleTV und Fritzbox neugestartet, Firmware-Updates gemacht. Seit der vorgestern erschienenen neuen Version von "MagentaTV" sind die Hänger noch schlimmer als mit der Version davor. Laut Internetrecherchen soll es wohl an einem Problem mit der "MagentaTV-App" für AppleTV in Kombination mit der Migration auf eine neue Plattform von "MagentaTV 2.0" zusammenhängen.
Gibt es einen Workaround?
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vor 2 Monaten
@Sören G. Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung, dass das Problem bereits gefunden und im Rahmen des kommenden Updates behoben wird.
Den Workaround werde ich ausprobieren.
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vor einem Monat
Aktueller Zwischenstand: Der von @Sören G. vorgeschlagene Workaround klappt leider nicht. Insbesondere abends kommt es weiterhin zum Stocken von "On Demand"-Streams. Andere Anbieter (Amazon, WOW, Joyn, RTL+) sind hiervon nicht betroffen. Gibt es ggf. schon ein unverbindliches Erscheinungdatum für das App-Update für tvOS?
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3
von
vor einem Monat
Hey @rentek,
eine Info zum Update liegt uns noch nicht vor, da muss ich dich um Geduld bitten. Schade, dass der Workaround bei dir nicht recht fruchtet. Auch diese Info geb ich nochmal weiter. Vielleicht findet sich noch ein anderer Tipp. 🙂
Beste Grüße
Louisa
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von
vor einem Monat
@Louisa G. Ich hoffe nicht, dass es letzten Endes auf dieses Problem hinausläuft: https://www.routerzwang.de/die-peering-probleme-der-deutschen-telekom-warum-ihr-internet-abends-oft-lahmt/
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von
vor einem Monat
Hi @rentek,
die Abteilung hat sich zurückgemeldet. Der Fehler konnte auf unserer Seite nicht identifiziert werden und die Kolleg*innen gehen von einer Ursache bei dir im Heimnetz aus. Ankommen die VODs schon mit 768x432 also kein HD.
Gruß
Sören
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Hallo @Sören G. vor ein paar Tagen kam wieder ein Update der MagentaTV-App auf AppleTV, und gestern tvOS 26.5. Ich nutze zudem momentan einen DNS-Resolver ohne DNSSEC und ohne ECS, und seitdem stocken die Streams auch zur Primetime nicht mehr. Vielleicht hat sich damit die Angelegenheit dauerhaft in Wohlgefallen aufgelöst.
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von
vor einem Monat
Hallo @rentek,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Das wäre ja wirklich Top, wenn sich das Problem nun aufgelöst hat. 🤩
Viele Grüße
Svenja
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 29 Tagen
Ich melde mich zurück mit einer guten, aber auch schlechten Nachricht:
Leider besteht das Problem mit stehenbleibenden Streams weiterhin (auch) unter tvOS 26.5, selbst bei Herabstufung des LAN-Ports in der Fritzbox auf "Green Mode" und Deaktivierung von "EEE".
Ich kann aber nun sicher sagen, dass es nur Streams in SD-Qualität (bspw. alte Serien wie Tatort) betrifft. Bei HD-Streams (wie Live-TV und neueren Filmen) ist der Stream lt. Online-Monitor der Fritzbox 7530ax (Fritz! OS 08.25) konstant durchgängig mit ca. 8-10 MBit/s down und reißt auch nicht ab, wohingegen SD-Streams immer nur sporadisch geladen wird. Ist zu Stoßzeiten ggf. das Backbone "am Limit", kann das Nachladen des Puffers bei SD-Streams möglicherweise nicht mehr rechtzeitig erfolgen, und stoppt deshalb der Stream.
Da die meisten sicherlich bei MagentaTV HD oder gar UHD nutzen und nicht ältere Filme/Serien in SD anschauen, fällt die Problematik bei der Masse der Kunden eher nicht auf bzw. vermutet man ein Problem im Heimnetzwerk oder der Bandbreite.
Nach meinem technisch laienhaften Verständnis kann man dem Szenario nur dauerhaft Herr werden, wenn auch SD-Streams konstant übertragen werden, dann wohl mit lediglich konstant 2-3 MBit/s.
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von
vor 29 Tagen
Hallo @rentek,
vielen Dank für die ausführliche Rückmeldung.
Ich habe die Informationen an meine Kollegen der entsprechenden Fachabteilung weitergeleitet. Sobald wir Neuigkeiten haben, melden wir uns erneut.
Grüße
Erdogan
von
vor 12 Tagen
Hallo @rentek,
Wir haben dich nicht vergessen. Aktuell liegt noch keine finale Rückmeldung aus der Fachabteilung vor. Ich muss dich tatsächlich noch um Geduld bitten. Sobald uns eine Antwort vorliegt, melden wir uns umgehend. Dir schon mal ein schönes Wochenende.
Viele Grüße
Dilber
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von