Hallo liebe Community,

seit mittlerweile drei Monaten sind wir Telekom-Kunden und haben erhebliche Probleme mit dem Media-Receiver 401. Die "Eigenarten" des Gerätes äußern sich u. a. wie folgt:

• Der Receiver bricht das Bild beim TV wiederholt ab und startet neu bzw. muss manuell neu gestartet werden. Dabei gibt es ein Störgeräusch, ähnlich wie früher, als der Kabel-Stecker bei alten Röhren-Fernsehern gezogen wurde. Nach dem Neustart tritt der Fehler nochmals auf, tlw. bis zu 10 x in 15 Minuten.
• Der Receiver zeigt nach Neustart lediglich ein blaues Bild und muss anschließend erneut manuell gestartet werden.
• Der Receiver friert ab und zu ein, wenn bspw. EPG geöffnet wird oder die Rückspul-Funktion genutzt wird. Er muss dann in der Regel manuell neu gestartet werden.
• Der Router stürzt scheinbar auch im Stand-by-Modus ab und startet neu. Man weiß beim Reinkommen in das Wohnzimmer nie, in welchem "Zustand" er sich befindet. Entweder an, im Stand-by oder er hat sich aufgehängt.

Die Standard-Problemlösungen wurden bereits probiert. So wurde mehrmals ein manuelles Update veranlasst, der Receiver wurde mehrmals auf Werkeinstellungen zurückgesetzt. Er ist per LAN direkt mit dem Router verbunden, alle WLAN-Repeater wurden aus dem Netzwerk entfernt.

Die einzige Hilfestellung von den "Technik-Experten" der Telekom war der Hinweis, dass unser Router Speedport W925 V mit der Datenmenge unserer Leitung 250 Mbit nicht klarkommt und wir für 12 Euro mehr im Monat eine Fritzbox nutzen sollen. Da die klassichen Verkäufer-Tricks in beiden Gesprächen genutzt wurden, habe ich von dieser Möglichkeit Abstand genommen.

Habt ihr zufällig noch Tipps oder ähnliche Erfahrungen gemacht? Könnt ihr bestätigen, dass es an der Leistung des Routers liegt? Aktuell macht das Fernsehen nämlich keinen Spaß

Es handelt sich auch bereits um das zweite Austauschgerät - das erste hatte jedoch eine Problem vom Werk aus und hat den Software-Download stets abgebrochen.