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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Störung seit fast drei Wochen

vor 7 Jahren

Störung seit fast drei Wochen. Standbilder im TV bis zu 3 Min. Verpixelungen und Tonstottern.
Beim Speedtest nur 6.499 kbit/s für Download, also nicht einmal die Hälfte von 16.000. Zeitweise DSL komplett weg.
Heute sollte der Störungsdienst kommen. Habe den ganzen Nachmittag gewartet, umsonst. Habe erneut den Störungsdienst angerufen und einen neuen Termin für Samstag bekommen.
Unter guten Service verstehe ich ehrlich gesagt etwas anderes.

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    • vor 7 Jahren

      Welcher Router mit welchem Firmware-Stand?

      Wie Receiver/FS verbunden?

      DLAN/ Powerline im Einsatz?

      Was kommt im Router an?

      Über die Aussagekraft von Speedtests kannst du Suche bemühen.

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      von

      vor 7 Jahren

      @Lois17

      Welcher Router mit welchem Firmware-Stand?
      Geräte-Modell: Speedport W 925V
      Firmware-Version: 010135.1.5.002.0

       

      Wie Receiver/FS verbunden?
      Lan-Kabel 1,5 m Cat6

       

      DLAN/ Powerline im Einsatz?
      Nein

       

      Was kommt im Router an?
      Unterschiedlich. Muss ich erst zu verschiedenen Zeiten messen.

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    • vor 7 Jahren

      Norbert_21

      Störung seit fast drei Wochen. Standbilder im TV bis zu 3 Min. Verpixelungen und Tonstottern. Beim Speedtest nur 6.499 kbit/s für Download, also nicht einmal die Hälfte von 16.000. Zeitweise DSL komplett weg.

      Störung seit fast drei Wochen. Standbilder im TV bis zu 3 Min. Verpixelungen und Tonstottern.
      Beim Speedtest nur 6.499 kbit/s für Download, also nicht einmal die Hälfte von 16.000. Zeitweise DSL komplett weg.

      Norbert_21

      Störung seit fast drei Wochen. Standbilder im TV bis zu 3 Min. Verpixelungen und Tonstottern.
      Beim Speedtest nur 6.499 kbit/s für Download, also nicht einmal die Hälfte von 16.000. Zeitweise DSL komplett weg.


      wenn du einen speedtest mit o.g. Werten machst, ist der Receiver dann aus? wenn er läuft, dann braucht ein HD Stream nämlich ziemlich genau die Differenz des gemessenen und der 16000

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      von

      vor 7 Jahren

      @Stefan, wenn ich einen DSL Speedtest mache, schalte ich grundsätzlich alle angeschlossenen Geräte wie Receiver, W-Lan usw. aus.

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      von

      vor 7 Jahren

      bei diesen werten müsste jeder HD sender zu jeder Zeit nach 5 Sekunden stehen bleiben

      von

      vor 7 Jahren

      bei diesen werten müsste jeder HD sender zu jeder Zeit nach 5 Sekunden stehen bleiben

      0

    • vor 7 Jahren

      Hallo @Norbert_21 vielen Dank für den Beitrag.

      Da die Daten schon im Profil hinterlegt waren, konnte ich mir das einmal anschauen. Bei der Prüfung durch die Kollegen wurde festgestellt, dass es Auffälligkeiten auf der DSL Leitung gibt und daher wurde der Techniker beauftragt. Das dieser zum vereinbarten Termin nicht erschienen ist, tut mir Leid. Lassen Sie uns gerne den Termin am 6. Oktober abwarten und halten Sie uns hierzu auf dem Laufenden.

      Grüße Anne W.

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      von

      vor 7 Jahren

      Hallo @Stefan D.,

       

      ich bin verwirrt. Wer macht hier mit wen welche Termine?

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      von

      vor 7 Jahren

      @Norbert_21

      ich bin verwirrt. Wer macht hier mit wen welche Termine?

      ich bin verwirrt. Wer macht hier mit wen welche Termine?
      ich bin verwirrt. Wer macht hier mit wen welche Termine?


      Jetzt verwirrt du mich auch grade. Zwinkernd @Anne W. hat ja den 15.10 in den Raum geworfen. @Detlev K. hat dann gefragt, wann es am besten passt. Das ist dann zwischen 12 - 16 Uhr. Darauf habe ich kombiniert: 15.10.2018 zwischen 12 - 16 Uhr. Der genannte Zeitraum wird mir allerdings heute nicht mehr angeboten. Deshalb habe ich gleich eine Alternative genannt.

      Kombiniere ich falsch?

      Greetz
      Stefan D.

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      von

      vor 7 Jahren

      Hallo @Stefan D.,

       

      bevor ich mich hier im Chaos-Wirrwarr verirre, habe ich mit dem Störungsdienst nun telefonisch einen Termin zum 18.10.2018, zwischen 15:00 und 19:00 Uhr, ausgemacht. Ich hoffe nur, es meldet sich jetzt nicht wieder eine andere Person und meint, dass der Termin auch schon vergeben sei. Außerdem hoffe ich natürlich auch, dass überhaupt jemand kommt, denn beim ersten Termin kam ja auch niemand, ohne Bescheid zu geben.

       

      Gruß

      Norbert

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