Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?T-Offline trifft es auf der ganzen Linie
vor 8 Jahren
Also heute hat man mal wieder den Vogel vom Dach geholt.
Hatte vor ein paar Tagen via App Störung im Entertain gemeldet (um genau zu sein Pro7 ruckelt) bis dato keine Antwort.
Morgen bekomme ich besuch also TV test im Gästezimmer und siehe da mein gekaufter Medireciver 303 ist an meinem Anschluss numehr außer Funktion (frechheit)!
Also braver Kunde wie ich bin Ruf ich bei der Telekomm an 14min Warteschleife der Herr konnte mich dank der Schlechten Verbindung zwischen T-Mobile und Telekom kaum verstehen und hat dann kurzer Hand aufgelegt!
Recall: 28min Warteschleife, Die Nette dame hatte dieselben Probleme mich zu verstehen hat sich aber versucht dem ganzen anzunehmen ....
zwischen Fazit: es ist immer nur eine Serie von Recivern Kompatibel (schön das man sowas immer erst dan gesagt bekommt wenn man die Reciver schon gekauft hat dies wurde mir nichtmal bei umstellung mitgeteilt!
Also kann ich den gekauften 303 getrost auf den müll werfen
Nunmehr wollte ich auf meine App gemeldete störung zurück kommen da es ja anscheind bei der Telkom niemand für nötig hält selbständig kunden zu Informieren (für diese aussage habe ich mindestens 20 Fallbeispiele), wozu sie mich mit der Technik verbinden müsse.
gesagt getan 2min Warteschleife und anruf unterbrochen ...... Nett wie man mit Kunden umgeht
Also Recall: laut Ansage 60min Wartezeit ..... nein Danke und somit bin ich hier.
Fakt ist ich habe eine Imobilie die nach der Kernsanierung komplett auf IP/TV basiert sprich keine TV Dose etc. mehr alles CAT7 (Netzwerkdosen).
Jetzt zu meiner ergänzenden Frage:
Warum zahle ich Monat für Monat für ein Product was fehlerhaft von A - X ist, die meisten Störungen bin ich leid zu melden da es meist am Tag darauf wieder geht und ich dann Abends/Nachts einfach ins Bett gehe aber der rest den ich dann in Stunden meiner Freizeit melde unfähiges Personal mehrfach zum Prüfen kommt ich mir zeit für Techniker unter der Woche (ob man es glaubt oder nicht sogar Urlaub nehme ich mir dafür) kommen die mir dann sagen ach Entertain damit hab ich nichts zu tun ich bin wegen Ihrem Internet da (mehr als 10 mal gesagt das Internet läuft!!!) .
Mir steht Entertaint wahrhaftig bis zum Hals und die Funktionen die eh nicht Funktionieren da kann ich auch zu AliBaba um die ecke gehen und mir für 100€ im Jahr Reciver mit IP/TV holen mit allen Kanälen.
So nun dürft Ihr!
Hinweis:
Hinweis:
277
0
0
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 8 Monaten
321
1
7
350
0
8
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
vor 8 Jahren
'So nun dürft Ihr' : Hier ist primär eine Kundencommunity und keine Hotline, auch wenn hier auch ein Telekom-Team monitort.
Wir dürfen
- Dich bedauern
-Dir Geduld wünsche
- Dir Erfolg bei der Fehlerbehebung wünschen.
Damit es aber zu einer Lösung führt, muesstest Du schon mehr Infos und weniger Polemik liefern.
Aber vielleicht schaut ja doch einmal ein Mitglied vom Telekom-hilft-Team vorbei, da wäre es hilfreich, wenn Du wenigstens Deine Kontaktdaten schon mal hinterlegt hättest (Kann außer dem Team keiner einsehen):
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...
0
vor 8 Jahren
0
von
vor 8 Jahren
Hatte ich auch schon Getestet hab auch den reciver schon direkt ohne Hausverkabelung an der Fritzbox sogar am Speedport getestet aber siehe da gleicher fehler.
0
von
vor 8 Jahren
Hatte ich auch schon Getestet hab auch den reciver schon direkt ohne Hausverkabelung an der Fritzbox sogar am Speedport getestet aber siehe da gleicher fehler.
Hatte ich auch schon Getestet hab auch den reciver schon direkt ohne Hausverkabelung an der Fritzbox sogar am Speedport getestet aber siehe da gleicher fehler.
Und der Switch war da ganz weg aus deinem Heimnetzwerk?
0
von
vor 8 Jahren
@Ludwig II
ja klar nichtmal rechner oder wlan geräte waren verbunden nur router und reciver.
0
vor 8 Jahren
Sollte ein Wechsel auf EntertainTV stattgefunden haben: Das nur bestimmte Receiver funktionieren, steht eindeutig auf der Auftragsbestätigung und nochmal im Paket selbst auf einem Zettel. (400+200 oder 401+201)
0
von
vor 8 Jahren
Okay das hatte ich dann wohl übersehen wenn es da einen Zettel gab zumal das noch gut 4 Monate funktioniert hatte mit dem 303 und den neuen von dahher gestaltet sich das ganze etwas merkwürdig.
Dazu gesagt hatte ich den wechsel nur gemacht weil es ja soviel besser sein soll und stabiler was ich nicht bestätigen kann ich hatte inkl. Weihnachte 3 Monate lang kein TV umschalten 10sec schauen standbild Reciver wurden getauscht techniker waren da und und und keiner hat nee lösung.
Dann hatte sich zwischen weihnachten und neujahr jemand spezielles aus dem Entertain Team gemeldet ich soll macl schauen und siehe da es lief, fragte ihn was es war er meinte ich habe mal was umkonfiguriert taj dann ging es wieder 2 wochen und dann kamen nach und nach neue probleme.
Derzeit ruckeln einzelne TV sender aber nur überwiegend beim Bild Ton er selten.
0
vor 8 Jahren
Das am neuen Entertain nur MR4xx und MR2xx betrieben werden können steht und an jeder Ecke.
ansonsten, kann man dem Beitrag unhaltlich kaum folgen
0
von
vor 8 Jahren
und plötlich Monate später stell ich dann fest das es nicht geht sry aber das wohl kaum mein fehler sondern eindeutig von minderwertig ausgebildetem personal.
und plötlich Monate später stell ich dann fest das es nicht geht sry aber das wohl kaum mein fehler sondern eindeutig von minderwertig ausgebildetem personal.
Das kann ja nicht sein, nach einem Tarifwechsel und dem Anschluss eines MR40x oder MR20x funktionieren die alten Geräte von der einen auf die andere Sekunde nicht mehr - das hat nichts mit Monate später zu tun.
Und wie gesagt, in deiner Beschreibung kann man die eigentliche Störung nur erraten, da du diese mangelhaft beschreiben hast.
Man kann praktisch nur raten, dass das Problem mit dem MR303 gar nichts mir der anderen Störung zu tun hat.
sonder einfach daran liegt, dass du nicht wusstest das der MR30x nicht weiterbetreiben werden konnte.
Die aktuelle Störung umfasst soweit ich das verstehe, dass EIN Sender ruckelt.
Von m
Und nur mal so -- Entertain IST via INTERNET
Ruckelnde Sender liegen in > 80 imübrigen nich an de rTelekom, sondern an verwendeten Switches, DLAN oder WLAN Adaptern.
Dabei spielt es KEINE Rolle ob der Receiver daran angeschlossen ist sondern es langt schon wenn diese im LAN vorhanden sind.
Wenn am Router alles angestöpselt und vor allem WLAN ausgeschaltet ist, funktioniert es dann? ALSO es darf nur der Receiver per Kabel am Router hängen.
von
vor 8 Jahren
Kurz zusammengefasst:
Du schließt Vertäge für Geräte, ohne zu wissen, wie die zusammenpassen, schließt sie in einen Netzwerk an, das Du Dir selbst zusammengestellt hast, und machst jetzt wen für das Ergebnis verantwortlich?
Eine klare Fehlerbeschreibung oder Bitte um Hilfestellung kann ich nicht erkennen.
Such Dir am besten einen Netzwerktechniker, der Dir das alles in Ordnung bringt.
0
von
vor 8 Jahren
jo genau und weil ich so garkeine ahnung habe bleibt das fehlerbild trotz Speedport und direkt via kabel genau das selbe, sry aber googel halbwissen kann ich mir auch anlesen ......
1. Lieben mehrere messprotokolle des DSL Anschlusses der Telekom vor alle i.O.
2. wurden Geräte wie router und Reciver schon getauscht
3. ist das problem sporadisch (wobei der Anschluss als solche weiterhin fehlerfrei ist was DSL angeht)
4. Messprotokolle von der Hausverkabelung sind auch vorhanden alle i.O. (spielt aber keine rolle da wie oben und vorher schonmal erwähnt Reciver direkt an router ohne weitere geräte)
Und problem besteht.
0