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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Tarifumstellung MagentaTV MegaStream
vor 3 Tagen
Sehr geehrtes Telekom-Team,
ich wende mich an Sie mit der Bitte um Unterstützung bei einem Härtefall.
Ursprünglich hatte ich den Tarif MagentaTV MegaStream für unseren Fernseher im Wohnzimmer abgeschlossen. Leider haben wir schnell gemerkt, dass dieser Tarif für uns unpassend ist, da in unserer Familie niemand die enthaltenen Streaming-Dienste nutzt.
Erst beim Versuch zu kündigen habe ich festgestellt, dass ich durch die 6-Monate-Gratis-Aktion eine Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten eingegangen bin.
Wir sind eine 5-köpfige Familie im Leistungsbezug. Die monatlichen Kosten stellen für unser Budget eine erhebliche Belastung dar. Der Kundenservice im Chat war sehr nett (und hat uns bereits eine Gutschrift gewährt), konnte aber aufgrund einer Systemblocksperre wegen der hinterlegten regulären Kündigung keine Tarifumstellung oder vorzeitige Aufhebung vornehmen.
Meine Kundennummer und Kontaktdaten habe ich in meinem Profil hinterlegt. Ich habe alle Nachweise (Bescheid vom Jobcenter/Sozialamt) vorliegen und würde mich sehr freuen, wenn ein Mitarbeiter des Telekom-Teams sich melden könnte, um eine Lösung aus Kulanz zu prüfen.
Vielen Dank im Voraus!
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vor 3 Tagen
Die Laufzeit und die Konditionen standen auf der Auftragsbestätigung und auch bei der Bestellung im Warenkorb. War nicht zu übersehen
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vor 3 Tagen
Die monatlichen Kosten stellen für unser Budget eine erhebliche Belastung dar
Sehr geehrtes Telekom-Team,
ich wende mich an Sie mit der Bitte um Unterstützung bei einem Härtefall.
Ursprünglich hatte ich den Tarif MagentaTV MegaStream für unseren Fernseher im Wohnzimmer abgeschlossen. Leider haben wir schnell gemerkt, dass dieser Tarif für uns unpassend ist, da in unserer Familie niemand die enthaltenen Streaming-Dienste nutzt.
Erst beim Versuch zu kündigen habe ich festgestellt, dass ich durch die 6-Monate-Gratis-Aktion eine Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten eingegangen bin.
Wir sind eine 5-köpfige Familie im Leistungsbezug. Die monatlichen Kosten stellen für unser Budget eine erhebliche Belastung dar. Der Kundenservice im Chat war sehr nett (und hat uns bereits eine Gutschrift gewährt), konnte aber aufgrund einer Systemblocksperre wegen der hinterlegten regulären Kündigung keine Tarifumstellung oder vorzeitige Aufhebung vornehmen.
Meine Kundennummer und Kontaktdaten habe ich in meinem Profil hinterlegt. Ich habe alle Nachweise (Bescheid vom Jobcenter/Sozialamt) vorliegen und würde mich sehr freuen, wenn ein Mitarbeiter des Telekom-Teams sich melden könnte, um eine Lösung aus Kulanz zu prüfen.
Vielen Dank im Voraus!
...das war doch schon in der AB ersichtlich, der du offensichtlich zugestimmt hast
konnte aber aufgrund einer Systemblocksperre wegen der hinterlegten regulären Kündigung keine Tarifumstellung oder vorzeitige Aufhebung vornehmen.
Sehr geehrtes Telekom-Team,
ich wende mich an Sie mit der Bitte um Unterstützung bei einem Härtefall.
Ursprünglich hatte ich den Tarif MagentaTV MegaStream für unseren Fernseher im Wohnzimmer abgeschlossen. Leider haben wir schnell gemerkt, dass dieser Tarif für uns unpassend ist, da in unserer Familie niemand die enthaltenen Streaming-Dienste nutzt.
Erst beim Versuch zu kündigen habe ich festgestellt, dass ich durch die 6-Monate-Gratis-Aktion eine Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten eingegangen bin.
Wir sind eine 5-köpfige Familie im Leistungsbezug. Die monatlichen Kosten stellen für unser Budget eine erhebliche Belastung dar. Der Kundenservice im Chat war sehr nett (und hat uns bereits eine Gutschrift gewährt), konnte aber aufgrund einer Systemblocksperre wegen der hinterlegten regulären Kündigung keine Tarifumstellung oder vorzeitige Aufhebung vornehmen.
Meine Kundennummer und Kontaktdaten habe ich in meinem Profil hinterlegt. Ich habe alle Nachweise (Bescheid vom Jobcenter/Sozialamt) vorliegen und würde mich sehr freuen, wenn ein Mitarbeiter des Telekom-Teams sich melden könnte, um eine Lösung aus Kulanz zu prüfen.
Vielen Dank im Voraus!
...Kündigung zum Ende der MVLZ und/oder Tarifdowngrade auch zum Ende der MVLZ
Ich glaube nicht das da die Telekom was machen kann/wird...
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vor 17 Stunden
Hallo @eugeniiann und herzlich willkommen in unserer Community.
Ich kann gut verstehen, dass du dir in diesem Fall eine kulante Lösung wünscht. Leider sind mir hier die Hände gebunden, sodass ich keine abweichende Regelung anbieten kann.
Meine Vorredner hier in der Community haben die Hintergründe hierzu bereits ausführlich und korrekt beschrieben, sodass ich die bisherigen Antworten lediglich bestätigen kann. Maßgeblich sind in diesem Fall die Angaben in der Auftragsbestätigung. Dort sind die für deinen Auftrag gültigen Leistungen und Konditionen verbindlich aufgeführt.
Ich habe bedauerlicherweise keine Möglichkeit, von den genannten Konditionen abzuweichen oder eine andere Lösung anzubieten.
Viele Grüße
Katja
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Uneingeloggter Nutzer
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