Hallo,

Versuche jetzt mal diese Möglichkeit, da mir bisher der Chat und die Hotline nicht weiterhelfen konnten- auf den vom Accountmanagement von gestern warte ich heute noch.

Also folgende Problematik:

Der Vertrag besteht seit dem 10.08.2017 inklusive Basketball Paket. Eigentlicher Tarif Magenta L Festnetz und Internet.

Wollte dann am Freitag den BBL Start verfolgen- funktionierte leider nicht. Also habe ich nochmal gebucht, trotz Anzeige im Kundencenter. Also seitdem 29.09 nochmal Basketball Paket im Kundencenter gebucht- es geht weiterhin nicht.

Am Freitag dann mit Chat versucht- der hat auf Techniker verwiesen.

Gestern also Hotline mit Störung angerufen. Der Herr meinte es läge wohl an der nicht t-online Mailadresse. Deshalb solltemich das Accountmanagement kontaktieren. Dies erfolgte bisher immer noch nicht.

Leider muss ich sagen, dass ich seit Vertragsabschluss nur Ärger hatte, weil nichts wie versprochen funktioniert hat und jedes Mal bei der Hotline klappt es auch nicht auf Anhieb. Ein ständiges hinterlaufen...

Naja sofern jetzt wenigstens der Basketball Stream funktionieren würde- denn das war der eigentliche Grund wieder Telekom zu nehmen.

Da ich in einigen Beiträge gesehen habe, dass dieses Problem häufiger auftritt wäre ich sehr zufrieden wenn einer der Servicemitarbeiter meiner Problematik annehmen könnte und diese Problem lösen.

Mit freundlichen Grüssen Rosh