Ton ist versetzt zum Bild
3 years ago
Hallo,
Leider finde ich zu meinem Problem keinen Beitrag.
Und zwar besitze ich eine MagentaTv Stick.
Eine gute Zeit lang ist alles ohne Probleme gelaufen aber jetzt haben wir immer wieder mit Verzögerung zwischen Bild und Ton zu kämpfen.
Ich habe schon alles mögliche getestet:
Vom Strom nehmen, Gerät zurücksetzen, Gerät neu Starten.
Alles hilft nur für eine Gewisse Zeit und dann sind wir wieder am Anfang des Problems.
Teilweise reden wir hier von ganzen 2 Sekundek Verzögerung..
Starte ich den Stick neu passt es wieder für eine Zeit lang.
Der Stick kostet gutes Geld und ich find es krass das sowas passiert.
Liegt das an meinem Stick, ist der evtl kaputt ?
Viele Grüße
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3 years ago
@mruppert187 Wenn die Verbindung zum Router aureichend ist würde ich den einfach tauschen.
Hallo auf dieser Seite können defekte Geräte getauscht werden.
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/service-reparatur-und-handyversicherung?samChecked=true
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Answer
from
3 years ago
Hallo,
Ich finde es schon krass das so etwas passiert.
Das hatte ich bei anderen Sticks nicht, dafür aber andere Punkte weswegen ich beim MagentaTv Stick gelandet bin.
Ist die alternative Magenta One mit diesem Receiver besser ?
Könnte ich diesen ohne Festnetz Vertrag bei der Telekom benutzen ?
In meinem Profil gibt es keine Kundennummer und auch keine IBAN, da ich wirklich nur MagentaTv gebucht habe und die Abrechnung erfolgt über PayPal.
Gekauft habe ich den Stick über Amazon.
Sollte ich jetzt das mit denen abklären das die mir ein Austauschgerät zuschicken?
Viele Grüße
Answer
from
3 years ago
Ja, das geht.
Ja, Gewährleistung immer über den Händler.
Answer
from
3 years ago
Hallo zusammen;
wir haben gerade ein ähnliches Problem.
Vorhanden ist ein Magenta Zuhause XL mit Speeport Smart 3.
wenn ich YouTube über die xbox series s schaue, ist der Ton auch öfter versetzt. Wenn ich das Video kurz pausiere und dann wieder starte passt wieder. Bei längeren Videos passiert das dann mehrmals.
Meine Frau schaut meist Disney + oder Netflix über FireTV Stick und beschreibt genau dasselbe Problem.
Die Verbindung ist laut täglichem Report seit 3 Wochen stabil ohne Probleme.
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