Hallo @Axel Pförtner

 

vielen Dank für den ersten Beitrag.

 

Gerne kümmere ich mich um den Tausch der Fernbedienung. Allerdings wäre es sinnvoll, wenn du die Fernbedienung vorher in die Werkseinstellungen zurücksetzt und es erneut probierst. Eine Anleitung dazu findest du hier.

Sollte sich das Verhalten auch nach einem Reset nicht ändern, bitte einmal in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ ausfüllen. Über folgenden Link gelangst du sofort zur richtigen Stelle in deinem Profil.

 

Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte zur schnelleren Authentifikation schon mal deine IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation.

 

Viele Grüße und schöne Pfingsten

Erdogan