‎Tonstörung Magenta App bei Tonformat 5.1

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How do I find out which MagentaTV version I have?

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Tonstörung Magenta App bei Tonformat 5.1

4 years ago

Ich nutze seit einigen Monaten die Magenta TV App via Fire TV, da ich den Media-Receiver zurückgab (nutze ihn fast nie) !

Habe beim Tonformat 5.1 , wie erwähnt via App über Fire TV, häufige Tonaussetzer (ca. 3-5 pro Minute)!

Egal ob mit AV-Receiver, Soundbar (diese nutze ich bevorzugt) oder über die internen Lautsprecher des TV! Nutze über Fire TV auch Disney + , Netflix und Amazon, alle Inhalte ohne Tonprobleme , selbst Dolby Atmos läuft einwandfrei! Der Fehler tritt also nur mit der Magenta App auf, Inhalte in 2.0 laufen hingegen dort ohne Aussetzer !

Stelle ich beim FireTV , unter Einstellungen, den Ton auf "Stereo", laufen die 5.1 Inhalte bei Magenta TV auch fehlerfrei, aber natürlich nur im "einfachen Stereo" .

Da dürfte eine Fehlerfindung schwierig werden.

Meine Internetverbindung ist einwandfrei , die anderen Streaming-Diensten laufen ja, wie erwähnt , ohne Problme

Hat denn niemand, ansonsten Tonprobleme, Magenta TV App via den Fire TV?

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4 years ago
Hallo @tlehmler

Du könntest den Fehler noch näher einkreisen, wenn Du zum Abspielen von Live-TV mal den VLC als Player benutzt. Da funktionieren zwar nur die ÖR's aber auch da kommt öfters mal ein Streifen in DD 5.1.

Der VLC funktioniert auch auf einen Windows- oder Linux-PC. Für die Ausgabe von DD 5.1 muss dann natürlich eine entsprechende Verbindung zur Soundbar oder dem AVR bestehen.

Die Multicast Adresslisten der Streams gibt es hier:

https://db.iptv.blog/multicastadressliste

Gruss -LERNI-
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4 years ago
Hatte ich vergessen zu erwähnen, sorry: Nutze die Magenta TV App, nie für Live-TV (dafür nutze ich Sat, da funktioniert 5.1 natürlich auch ohne Probleme). Habe jetzt mal Live-TV via der App getestet und festgestellt, dass es dort gar keinen 5.1 Ton gibt, was auch nicht schlimm ist, da ich es ja nicht nutze! Das Live-TV via Apps, keinen 5.1 Ton ausgibt, steht auch in älteren Threads (zumindest war es so vor einigen Monaten)
Probleme bei den Megatheken-Inhalten bleiben gleich, dauernde Störungen bei allen 5.1-Tonformaten! Habe wie schon erwähnt, ansonsten nie Probleme, über keine andere Streaming-Apps (Netflix, Disney usw.), nicht über Sat, nicht via Mediaplayer (Zidoo, HiMedia) , Blu-Ray-Player (extra getestet, nutze ich schon lange nicht mehr).

Kann es denn eigentlich sein, dass die Telekom über die App zwar Megatheken-Inhalte in 5.1 ausstrahlt (bei mir mit den Störungen) und Live-TV nicht? Schon sonderbar
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4 years ago
Hallo @tlehmler,

entschuldige, dass wir uns jetzt erst melden.
Du hast ja schon einiges an Informationen geliefert, diese würde ich gerne einmal an unsere Fachabteilung weiterleiten und habe dazu noch ein paar Fragen.
- Wird ein Fire TV Stick oder eine Fire TV Box verwendet? Bitte Gerätetyp und Modell angeben.
- Welche Version des Betriebssystems ist installiert?
- Welche App-Version ist installiert? Aktuell ist die 1.5.3.
Die genaue Beschreibung des Fehlerbildes habe ich einmal zusammengefasst:
Bei Inhalten der Mediathek kommt es zu 3 bis 5 Tonaussetzern pro Minuten, wenn die Toneinstellungen auf 5.1 eingestellt sind. Mit der Einstellung 2.0 und Stereo gibt es keine Tonaussetzer. Die Aussetzer treten bei Verwendung der integrierten TV Lautsprecher, einem AV-Receiver und einer Sounbar auf. Mit anderen Apps auf (Disney+, Netflix und Amazon) gibt es keine Probleme bei der Wiedergabe von DD 5.1. Auch treten mit anderen Geräten keine Tonprobleme mit DD 5.1 auf.

Deine Daten hast Du ja auch bereits hinterlegt. Wenn ich eine Rückmeldung dazu habe, kann ich das dann so an die Kollegen weitergeben.

Gruß,
Ingo F.
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4 years ago
Hallo @tlehmler,

Vielen Dank für deine Rückmeldung. Ich habe die Fehlerbeschreibung und den Softwarestand direkt einmal an unsere Kollegen der Fachabteilung gegeben.
Sobald wir eine Rückmeldung erhalten, melden wir uns hier zurück.

Viele Grüße
Heike B.
Answer
from
4 years ago
Hallo @tlehmler,

Wie versprochen melde ich mich bei dir zurück. Meinen Kollegen ist der Fehler so nicht bekannt.
Es wird empfohlen, das Gerät auf Werkseinstellungen zurückzusetzen. Achtung: Hierbei werden alle auf dem Fire TV Stick alle vorhandenen Daten (Apps, Einstellungen…) gelöscht!
(Fire TV Hauptmenü (home button) -> Einstellungen -> Mein Fire TV -> Auf Werkseinstellungen zurücksetzen)

Bitte teste dies einmal aus und teile mir mit ob es im Nachgang wie gewünscht funktioniert.

Viele Grüße
Heike B.
Answer
from
4 years ago
Hat alles nicht geholfen. Habe den Fire Cube gekauft, damit keine Probleme.
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Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Hat alles nicht geholfen. Habe den Fire Cube gekauft, damit keine Probleme.
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