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vor einem Monat
Leider ist es mit dem von Telekom zugesandten link nicht möglich den Dienst Apple TV zu aktivieren.
ich habe einen Magenta Vertrag, der u.a. auch TV Apple beinhaltet. Leider ist es mit dem von Telekom zugesandten link nicht möglich den Dienst Apple TV zu aktivieren. Bei Aufruf in Magenta erhalte ich den Hinweis ein Probeabo abzuschließen/ repektieren. Wie kann dieses Problem gelöst werden? Danke!
Dan müsste dann geklärt werden warum es nicht möglich ist.
Leider schreibst du den Grund dafür nicht, hilfreich wäre zB eine Fehlermeldung
0
vor einem Monat
Hallo @hbahr,
danke für deine Rückmeldung. Damit wir nachvollziehen können, warum die Aktivierung von Apple TV über den zugesandten Link nicht funktioniert, wäre es hilfreich, wenn du uns die genaue Fehlermeldung bzw. einen Screenshot davon schickst.
Dann können wir den Vorgang genauer prüfen und schauen, wie wir das Problem für dich lösen können.
Viele Grüße
Khaled
0
vor 8 Tagen
Hallo.
Ich habe das selbe Problem. Mein Tarif ist der MagentaTV MegaStream und AppleTV gilt dort als aktive Option. Wenn ich jetzt über MagentaTV auf AppleTV zugreife sehe ich überall einen grünen Haken bei den Filmen. Somit sollte alles gut sein. Wenn ich dann jedoch einen Film anklicke erscheint im neuen Fenster unten Links zusätzlich der Hinweis dass ich ein Abo abschließen soll. Wenn ich auf der Seite auf Anmelden (bei AppleTV, oben rechts) gehe geht ein Fenster auf wo ich nach meiner E-Mailadresse gefragt werde. Dieses Fenster wird jedoch nach 1-2 Sekunden komplett weiß und es kann nichts eingegeben werden. Zusätzlich bekomme ich per E-Mail einen Anmeldecode von Apple. Wo ich diesen Code eingeben kann ist mir rätselhaft. Ein AdBlocker ist nicht installiert. Vor einem Jahr konnte ich noch AppleTV schauen, regestriert bin/war ich also.
Ich habe mir sogar die AppleTV-App installiert und mich dort angemeldet. Das funktioniert soweit. Mein PC wurde wieder erkannt (und reaktiviert). Trotzdem wollen die auch in der App das ich ein Abo abschließe. Den Aktivierungs Link habe ich nicht mehr, der wäre jetzt auch 21 Monate alt
Hoffe mir kann jemand helfen
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6
von
vor 4 Tagen
Hallo @Schlafmütze0815,
die Kollegen können nicht einsehen, ob du wirklich mit der richtigen E-Mail-Adresse eingeloggt bist. Daher bitte einmal direkt an Apple wenden. Die Partner-ID, die du dafür benötigst, findest du im Kundencenter. Diese fängt mit 3587 an.
Gruß
André
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von
vor 3 Tagen
Ich habe das Problem gelöst (Regestrierungslink war auch nicht mehr vorhanden). Bei der Hotline von Apple konnte man mir auch nicht helfen und ich wurde zurück an die Telekom verwiesen. Also habe ich vieles versucht bis ich die Lösung fand.
Mein eigentlicher Browser ist Firefox (immer aktuell). Dort konnte ich mich aber nie bei Apple TV anmelden (Fenster wurde kurz nach öffnen weiß), deswegen habe ich die Apple TV- App verwendet.
Meine Lösung beruht auf den Browser Chrome (extra heruntergeladen). Ich habe mich in Magenta TV angemeldet, bin auf "mein Konto" und da in "Verträge". Dort bei "aktivierte Optionen" Apple TV anklicken und in dem neuen Fenster ganz nach unten scrollen. Dort den Link der Partnerdienste anklicken. Dadurch wurde ich wieder freigeschaltet und kann nun Apple TV schauen
von
vor 3 Tagen
Hallo @Schlafmütze0815,
vielen Dank für die Rückmeldung. Schön, dass es nun geklappt hat. Bei weiteren Fragen melde dich gerne jederzeit wieder. :)
Viele Grüße,
Damra S.
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von
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