‎Trotz Magenta Sport Abo soll ich ein Abo abschliessen - Code 3. Bin am Mittwoch mitten aus einer Session geflogen und komme jetzt nicht mehr rein.

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Trotz Magenta Sport Abo soll ich ein Abo abschliessen - Code 3. Bin am Mittwoch mitten aus einer Session geflogen und komme jetzt nicht mehr rein.

5 years ago

Trotz Magenta Sport Abo soll ich ein Abo abschliessen - Code 3. Bin am Mittwoch mitten aus einer Session geflogen und komme jetzt nicht mehr rein.

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5 years ago
Schonmal überprüft, ob das Produkt im Kundencenter noch drin ist?
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5 years ago
Hallo @dirk.heidemann,

eine allgemeine Störung ist mir nicht bekannt. Kannst du Magenta Sport inzwischen wieder nutzen?

Viele Grüße
Melanie S.
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5 years ago
Hallo Melanie,

bisher noch nicht. Der technische Support konnte mir bisher auch nicht helfen. Ich habe am kommenden Freitag wieder ein Telefonat mit denen verabredet. Hoffe, das es bis dahin wieder funktioniert. Vertraglich ist alles ok.

Grüße Dirk
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5 years ago
Hallo @dirk.heidemann ist MagentaSport als Nicht-Telekom-Kunde gebucht worden? Oder als Festnetz- oder als Mobilfunk-Kunde? Gruß Jürgen Wo.
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5 years ago
Hallo Jürgen,
als Festnetzkunde.
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5 years ago
Hallo @dirk.heidemann,

auf welchem Gerät nutzt Du Magenta Sport?
Bitte auch die Versionsnummer von App, Browser, Betriebssystem mitteilen, was halt verwendet wird.

Da Du Deine Daten bereits hinterlegt hast, habe ich hier die Berechtigung überprüft, diese ist richtig im System hinterlegt.

Gruß,
Ingo F.
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5 years ago
Hallo Ingo,

ich nutze ein Huawei MediaPad T5 mit 3 GB RAM.
Darauf Android 8.0.0 mit Sicherheitspatch vom 05. Dezember 2019 und darauf normalerweise den Chrome Browser, Anwendungsversion Chrome 80.0.3987.132. Zusätzlich habe ich auch die Magenta Sport APP, Version 5.0.0. Es funktioniert mit beiden Applikationen nicht. Auch auf meinem Notebook mit aktuellem Windoes 10 professionell und Chrome Browser habe ich das Problem.
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5 years ago
Hallo @dirk.heidemann,

vielen Dank für die Rückmeldung. Dann sollte es auch nicht an den Geräten liegen.

Ich habe gerade mal der Login-Verknüpfung geschaut. Zu der Festnetz-Zugangsnummer, unter der das Magenta Sport Paket gebucht ist, ist aktuell keine T-Online Haupt-E-Mail-Adresse aktiv. Normalerweise ist das die E-Mail-Adresse, mit der du dich in die App oder die Webanwendung einloggen solltest. Wenn du dafür eine andere E-Mail-Adresse nutzt, kann es sein, dass es Probleme gibt.

Bitte logge dich daher einmal mit deinen Festnetz Zugangsdaten ins Festnetz Kundencenter ein und lege dort unter dem Punkt "E-Mail" eine E-Mail-Adresse an. Probiere im Anschluss, dich mit dieser E-Mail-Adresse und dem dazugehörigen Passwort bei MagentaSport anzumelden.

Ich bin gespannt, ob es dann wieder funktioniert.

Viele Grüße Inga Kristina J.
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