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vor 5 Jahren
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vor 5 Jahren
eine allgemeine Störung ist mir nicht bekannt. Kannst du Magenta Sport inzwischen wieder nutzen?
Viele Grüße
Melanie S.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo Melanie,
bisher noch nicht. Der technische Support konnte mir bisher auch nicht helfen. Ich habe am kommenden Freitag wieder ein Telefonat mit denen verabredet. Hoffe, das es bis dahin wieder funktioniert. Vertraglich ist alles ok.
Grüße Dirk
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
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1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo Jürgen,
als Festnetzkunde.
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
auf welchem Gerät nutzt Du Magenta Sport?
Bitte auch die Versionsnummer von App, Browser, Betriebssystem mitteilen, was halt verwendet wird.
Da Du Deine Daten bereits hinterlegt hast, habe ich hier die Berechtigung überprüft, diese ist richtig im System hinterlegt.
Gruß,
Ingo F.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo Ingo,
ich nutze ein Huawei MediaPad T5 mit 3 GB RAM.
Darauf Android 8.0.0 mit Sicherheitspatch vom 05. Dezember 2019 und darauf normalerweise den Chrome Browser, Anwendungsversion Chrome 80.0.3987.132. Zusätzlich habe ich auch die Magenta Sport APP, Version 5.0.0. Es funktioniert mit beiden Applikationen nicht. Auch auf meinem Notebook mit aktuellem Windoes 10 professionell und Chrome Browser habe ich das Problem.
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
vielen Dank für die Rückmeldung. Dann sollte es auch nicht an den Geräten liegen.
Ich habe gerade mal der Login-Verknüpfung geschaut. Zu der Festnetz-Zugangsnummer, unter der das Magenta Sport Paket gebucht ist, ist aktuell keine T-Online Haupt-E-Mail-Adresse aktiv. Normalerweise ist das die E-Mail-Adresse, mit der du dich in die App oder die Webanwendung einloggen solltest. Wenn du dafür eine andere E-Mail-Adresse nutzt, kann es sein, dass es Probleme gibt.
Bitte logge dich daher einmal mit deinen Festnetz Zugangsdaten ins Festnetz Kundencenter ein und lege dort unter dem Punkt "E-Mail" eine E-Mail-Adresse an. Probiere im Anschluss, dich mit dieser E-Mail-Adresse und dem dazugehörigen Passwort bei MagentaSport anzumelden.
Ich bin gespannt, ob es dann wieder funktioniert.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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