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vor 2 Jahren
Trotzdem bleibt mein Bildschirm dunkel.
Komplett schwarz, direkt(!) nach dem Anmelden?
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1
von
vor 2 Jahren
Ja
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Ich hatte vorher eine alte App auf dem TV . Hatte alles bis auf LiveTV funktioniert. Denke mache mal alles neu ( neue App ) vielleicht klappt es dann besser. Leider funktioniert es jetzt trotz erfolgreicher Anmeldung jetzt garnicht mehr. Bildschirm war nach erfolgreicher Anmeldung ( laut Handy ) nur noch dunkel. Kann natürlich weiter über meine TV-Box meine Progamme sehen. Halt nur schade das man die App bei einem modernen Gerät nicht nutzen kann.
Hat vielleicht jemand eine Lösung?
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1
von
vor 2 Jahren
Ich hatte vorher eine alte App auf dem TV . Hatte alles bis auf LiveTV funktioniert. Denke mache mal alles neu ( neue App ) vielleicht klappt es dann besser. Leider funktioniert es jetzt trotz erfolgreicher Anmeldung jetzt garnicht mehr. Bildschirm war nach erfolgreicher Anmeldung ( laut Handy ) nur noch dunkel. Kann natürlich weiter über meine TV-Box meine Progamme sehen. Halt nur schade das man die App bei einem modernen Gerät nicht nutzen kann. Hat vielleicht jemand eine Lösung?
Ich hatte vorher eine alte App auf dem TV . Hatte alles bis auf LiveTV funktioniert. Denke mache mal alles neu ( neue App ) vielleicht klappt es dann besser. Leider funktioniert es jetzt trotz erfolgreicher Anmeldung jetzt garnicht mehr. Bildschirm war nach erfolgreicher Anmeldung ( laut Handy ) nur noch dunkel. Kann natürlich weiter über meine TV-Box meine Progamme sehen. Halt nur schade das man die App bei einem modernen Gerät nicht nutzen kann.
Hat vielleicht jemand eine Lösung?
@detlef.welsing
Vielleicht hast Du noch ein paar Informationen für uns.
1.) Wie heißt Dein Tarif ? Bitte komplett, wie er auf der Rechnung oder im Kundencenter zu finden ist.
2.) Was meinst Du mit TV-Box ? Magenta TV Box (PLay) oder Magenta TV One ?
Gruß Ralf
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Entertain Magenta ip 5
Magenta TV Box
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1
von
vor 2 Jahren
Entertain premium ip5
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Das Problem hat sich anscheinend von selbst behoben. Man muss vielleicht nur etwas Geduld aufbringen. Ich denke da installiert sich noch was im Hintergrund und das braucht halt seine Zeit. Die App funktioniert halt bis auf das Lifeprogramm. Das liegt aber wahrscheinlich an meinem alten Magenta-Vertrag.
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vor 2 Jahren
Habe das Problem mit der App, dass einzelne Programme seid kurzem einfach schwarz bleiben. Man sieht den den Fortschrittsbalken, kann agieren, jedoch kein Bild
Alles ist auf dem neusten Softwarestand, auch ein "stromlos" machen um den Speicher mal zu leeren hat nix geholfen.
Sind Sender wie Sat1, BR3, KIKA, .....
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1
von
vor 2 Jahren
Hallo Rupppi
Ich kann nur über meine Erfahrung berichten.
Ich habe einen Samsung TV, App Mgenta TV 1Generation neu installiert und 24 Stunden gewartet. Ab dann funktionierte die ganze Geschichte wieder.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Moin. Bei mir hatte schon alles ohne Probleme funktioniert - aber seid Freitag steigen die Programme aus - werden sogar mehr - hab die App auch neu installiert 🤷🏻♂️
aber danke für die Info
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von
vor 2 Jahren
Guten Morgen @Ruppi1983,
es tut mir leid, dass der Rückruf vorher nicht geklappt hat.
Ich stelle gerne am 23.03. ab 12 Uhr den Rückruf für dich ein.
Einen schönen Tag und viele Grüße
Behar A.
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von
vor 2 Jahren
@Behar A. - ja ab 12 Uhr passt
Danke
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von
vor 2 Jahren
Hallo @Ruppi1983,
wir haben gerade kurz gesprochen und du hast mir erzählt, dass du heute mit der Hotline gesprochen hast.
Auch hier bitte ich dich noch einmal um Entschuldigung, dass der Rückruf nicht schon heute Mittag erfolgt ist. Deinen Ärger darüber verstehe ich sehr gut, da auch die vorherigen Termine nicht eingehalten wurden. Ich versichere dir, dass das nicht unsere Absicht ist und vielleicht haben wir in Zukunft nochmal die Chance, dich vom Gegenteil zu überzeugen.
Ich hoffe, dass der Fehler schnell behoben ist.
Viele Grüße
Melanie S.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von