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How do I find out which MagentaTV version I have?TV box 2. Generation funktioniert nicht
3 days ago
Ich bin ziemlich sauer. Letzte Woche habe ich einen neuen Receiver angefordert, da der alte kaputt ist. Beim Vertriebler habe ich schon meine Bedenken geäußert, dass der neue mit meinem veralteten DSL Anschluss nicht laufen wird . Genau so ist es auch. Die TV Box sagt ich brauche ein Update. Also wieder angerufen. Der Mitarbeiter meinte ich brauche alles neue Geräte und einen neuen Tarif, ein Vertriebler würde sich nach 30 Minuten bei mir melden. Nach 2 Stunden rief ich dann nochmal an. Die Dame sagte mir ich kann den Tarif nicht wechseln, da ich Antrag auf Glasfaser laufen habe. Ich habe dann erklärt, dass mein Vermieter schon 2 Termine für den Innenausbau storniert hat und auch keinen neuen gemacht hat. Sie könne da nichts machen. Mit anderen Worten muss ich hoffen, dass meine alten Geräte, passend zur alten DSL Leitung nicht kaputt gehen, da ich sonst kein TV mehr habe. Eine Stornierung des Glasfaser wäre nicht möglich.
Sie verband mich dann nochmal mit einem anderen Techniker. Nach Eingabe mehrerer Pins war mein Account dann gesperrt, so dass nichts weiter ausprobiert werden konnte. Die Sperre dauert 24 Std, er wolle mich gestern , 07.07. um 18:10 Uhr, nach Aufhebung der Sperre wieder anrufen.
Auf diesen Anruf warte ich jetzt noch.
Wenn ich jedoch jetzt wieder Anrufe, muss ich alles wieder erklären mit dem Ergebnis dass ich wohl auch nicht weiter komme und wahrscheinlich WIEDER auf einen Rückruf warte, der nicht kommt.
Was kann ich noch machen?
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3 days ago
Ich bin ziemlich sauer. Letzte Woche habe ich einen neuen Receiver angefordert, da der alte kaputt ist. Beim Vertriebler habe ich schon meine Bedenken geäußert, dass der neue mit meinem veralteten DSL Anschluss nicht laufen wird . Genau so ist es auch. Die TV Box sagt ich brauche ein Update. Also wieder angerufen. Der Mitarbeiter meinte ich brauche alles neue Geräte und einen neuen Tarif, ein Vertriebler würde sich nach 30 Minuten bei mir melden. Nach 2 Stunden rief ich dann nochmal an. Die Dame sagte mir ich kann den Tarif nicht wechseln, da ich Antrag auf Glasfaser laufen habe. Ich habe dann erklärt, dass mein Vermieter schon 2 Termine für den Innenausbau storniert hat und auch keinen neuen gemacht hat. Sie könne da nichts machen. Mit anderen Worten muss ich hoffen, dass meine alten Geräte, passend zur alten DSL Leitung nicht kaputt gehen, da ich sonst kein TV mehr habe. Eine Stornierung des Glasfaser wäre nicht möglich.
Sie verband mich dann nochmal mit einem anderen Techniker. Nach Eingabe mehrerer Pins war mein Account dann gesperrt, so dass nichts weiter ausprobiert werden konnte. Die Sperre dauert 24 Std, er wolle mich gestern , 07.07. um 18:10 Uhr, nach Aufhebung der Sperre wieder anrufen.
Auf diesen Anruf warte ich jetzt noch.
Wenn ich jedoch jetzt wieder Anrufe, muss ich alles wieder erklären mit dem Ergebnis dass ich wohl auch nicht weiter komme und wahrscheinlich WIEDER auf einen Rückruf warte, der nicht kommt.
Was kann ich noch machen?
Als erstes solltest Du Dein Profil befüllen damit sich das hilft Team der Angelegenheit annehmen kann.
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3 days ago
Danke für den Hinweis
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3 days ago
Hallo @maemsken28,
Danke für das nette Gespräch - ich gebe das in die Fachabteilung weiter und melde mich, sobald wir eine Lösung haben, melden wir uns zurück. Viele Grüße, Alex 🙂
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from
3 days ago
Was kann ich noch machen?
Ich bin ziemlich sauer. Letzte Woche habe ich einen neuen Receiver angefordert, da der alte kaputt ist. Beim Vertriebler habe ich schon meine Bedenken geäußert, dass der neue mit meinem veralteten DSL Anschluss nicht laufen wird . Genau so ist es auch. Die TV Box sagt ich brauche ein Update. Also wieder angerufen. Der Mitarbeiter meinte ich brauche alles neue Geräte und einen neuen Tarif, ein Vertriebler würde sich nach 30 Minuten bei mir melden. Nach 2 Stunden rief ich dann nochmal an. Die Dame sagte mir ich kann den Tarif nicht wechseln, da ich Antrag auf Glasfaser laufen habe. Ich habe dann erklärt, dass mein Vermieter schon 2 Termine für den Innenausbau storniert hat und auch keinen neuen gemacht hat. Sie könne da nichts machen. Mit anderen Worten muss ich hoffen, dass meine alten Geräte, passend zur alten DSL Leitung nicht kaputt gehen, da ich sonst kein TV mehr habe. Eine Stornierung des Glasfaser wäre nicht möglich.
Sie verband mich dann nochmal mit einem anderen Techniker. Nach Eingabe mehrerer Pins war mein Account dann gesperrt, so dass nichts weiter ausprobiert werden konnte. Die Sperre dauert 24 Std, er wolle mich gestern , 07.07. um 18:10 Uhr, nach Aufhebung der Sperre wieder anrufen.
Auf diesen Anruf warte ich jetzt noch.
Wenn ich jedoch jetzt wieder Anrufe, muss ich alles wieder erklären mit dem Ergebnis dass ich wohl auch nicht weiter komme und wahrscheinlich WIEDER auf einen Rückruf warte, der nicht kommt.
Was kann ich noch machen?
Kauf die nen AppleTV oder aber gebraucht eine MagentaTV One der 1. Gen -diese beiden Geräte funktionieren mit beiden MagentaTV-Generationen
Alternativ gehen auch die alten MR401 oder MagentaTV Box gebraucht, die bekommt man derzeit hinterhergeschmissen - hier bekommst du dann einen Ersatz von der Telekom sobald du migriert wirst.
Dann kannst du weiter TV schauen
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3 days ago
Kauf die nen AppleTV oder aber gebraucht eine MagentaTV One der 1. Gen -diese beiden Geräte funktionieren mit beiden MagentaTV-Generationen
Was kann ich noch machen?
Ich bin ziemlich sauer. Letzte Woche habe ich einen neuen Receiver angefordert, da der alte kaputt ist. Beim Vertriebler habe ich schon meine Bedenken geäußert, dass der neue mit meinem veralteten DSL Anschluss nicht laufen wird . Genau so ist es auch. Die TV Box sagt ich brauche ein Update. Also wieder angerufen. Der Mitarbeiter meinte ich brauche alles neue Geräte und einen neuen Tarif, ein Vertriebler würde sich nach 30 Minuten bei mir melden. Nach 2 Stunden rief ich dann nochmal an. Die Dame sagte mir ich kann den Tarif nicht wechseln, da ich Antrag auf Glasfaser laufen habe. Ich habe dann erklärt, dass mein Vermieter schon 2 Termine für den Innenausbau storniert hat und auch keinen neuen gemacht hat. Sie könne da nichts machen. Mit anderen Worten muss ich hoffen, dass meine alten Geräte, passend zur alten DSL Leitung nicht kaputt gehen, da ich sonst kein TV mehr habe. Eine Stornierung des Glasfaser wäre nicht möglich.
Sie verband mich dann nochmal mit einem anderen Techniker. Nach Eingabe mehrerer Pins war mein Account dann gesperrt, so dass nichts weiter ausprobiert werden konnte. Die Sperre dauert 24 Std, er wolle mich gestern , 07.07. um 18:10 Uhr, nach Aufhebung der Sperre wieder anrufen.
Auf diesen Anruf warte ich jetzt noch.
Wenn ich jedoch jetzt wieder Anrufe, muss ich alles wieder erklären mit dem Ergebnis dass ich wohl auch nicht weiter komme und wahrscheinlich WIEDER auf einen Rückruf warte, der nicht kommt.
Was kann ich noch machen?
Kauf die nen AppleTV oder aber gebraucht eine MagentaTV One der 1. Gen -diese beiden Geräte funktionieren mit beiden MagentaTV-Generationen
Alternativ gehen auch die alten MR401 oder MagentaTV Box gebraucht, die bekommt man derzeit hinterhergeschmissen - hier bekommst du dann einen Ersatz von der Telekom sobald du migriert wirst.
Dann kannst du weiter TV schauen
@maemsken28
Die MagentaTV ONE 1. Gen., darf aber noch nicht an einem Anschluss mit MagentaTV 2.0 eingesetzt worden sein.
Denn da bekommt die ONE 1 ein Update und funktioniert dann nicht mehr am alten MagentaTV.
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from
3 days ago
Denn da bekommt die ONE 1 ein Update und funktioniert dann nicht mehr am alten MagentaTV.
Kauf die nen AppleTV oder aber gebraucht eine MagentaTV One der 1. Gen -diese beiden Geräte funktionieren mit beiden MagentaTV-Generationen
@maemsken28
Die MagentaTV ONE 1. Gen., darf aber noch nicht an einem Anschluss mit MagentaTV 2.0 eingesetzt worden sein.
Denn da bekommt die ONE 1 ein Update und funktioniert dann nicht mehr am alten MagentaTV.
@Ludwig II
Wenn man sie auf Werkseinstellung zurücksetzt funktioniert das meines Wissens problemlos
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3 days ago
Wenn man sie auf Werkseinstellung zurücksetzt funktioniert das meines Wissens problemlos
Denn da bekommt die ONE 1 ein Update und funktioniert dann nicht mehr am alten MagentaTV.
@Ludwig II
Wenn man sie auf Werkseinstellung zurücksetzt funktioniert das meines Wissens problemlos
hm... weis ich nicht, kann es aber leider nicht nachstellen.
Ich habe zwar u.a. eine ONE 1 aber schon lange MagentaTV 2.0
Aber klingt eingentlich logisch mit der Werkseinstellung.
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