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2 years ago
@m.compagnini
du hast nichts zu deinen Problemen mit der Fernbedienung geschrieben, welche bei dir bereits ist..
Mal ins Blaue hinein:
Hast du schon versucht sie zurück zu setzen?
https://telekomhilft.telekom.de/t5/TV/MagentaTV-One-Fernbedienung-entkoppeln-zuruecksetzen-oder-koppeln/ta-p/5394138
Und diese ggf danach neu koppeln mit der MagentaTV ONE, falls sie sich selbst danach ggf nicht wieder mit der MagentaTV ONE verbunden hätte.
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2 years ago
@m.compagnini
und warum möchtest Du diese ausgetauscht haben?
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2 years ago
Auch dir ein freundliches Hallo @m.compagnini
Da dir nur jemand mit Systemsicht helfen kann und du dein Profil schon befüllt hast, gebe ich die Frage grad mal nach hinten weiter!
In deinen Profildaten sollte deine Kundennummer, eine Handynummer für den Rückruf und ein grosszügiges Zeitfenster stehen.
Hab noch etwas Geduld, du wirst bekümmert!
schöne Grüsse
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1
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from
2 years ago
Ohne zu wissen, wo das Problem mit der Fernbedienung überhaupt liegt?
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Unlogged in user
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from
2 years ago
Da wurde mir gesagt das mir eine neue zugeschickt wird
@kurz59
Ja, ohne zu wissen, wo das Problem liegt!
Der Austausch ist ihm zugesagt aber nicht ausgeführt!
Grüßle
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2 years ago
Das Problem mit der Fernbedienung ist ganz einfach das sie garnicht funktioniert habe insgesamt drei Tv one Boxen und die Fernbedienung leuchtet nicht einmal also komplett tot.
Wurde aber auch alles mit dem Support geklärt.
Telekom Daten sind im Profil hinterlegt.
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Answer
from
2 years ago
Ich hatte mal in einer Fernbedienung die Batterien verkehrt drin. Das hast du wahrscheinlich schon kontrolliert, dass sie richtig rum (richtige Richtungen) drin sind und richtig Kontakt haben, inklusive richtig eingerastet.
Und dass dir nicht versehentlich eine Fernbedienung mit leerer oder kaputter Batterie geliefert wurde, wahrscheinlich auch, indem du andere Batterien schon eingelegt hast aus funktionierenden Fernbedienungen.
Unlogged in user
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from
2 years ago
Nein alles probiert 10x kontrolliert zumal sie ja ca 1h funktioniert hat und am nächsten Tag war sie tot
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Answer
from
2 years ago
@m.compagnini
fss Zurücksetzen der Fernbedienung, was ich dir verlinkt habe, und danach dann das Wiederkoppeln habt Ihr auch schon probiert?
Answer
from
2 years ago
Ja habe ich alles schon probiert andere Fernbedienung funktionieren ja auch nur diese eine nicht
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Unlogged in user
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from
2 years ago
Und nicht böse gemeint, ich baue eigene 3D Drucker, CNC Fräsen, Computer und repariere alles an Elektronik.
Da kann man mir glauben wenn ich sage die ist defekt, aber da es ein Mietgerät ist kann ich da leider nix machen.
Mir wurde ja auch am Telefon gesagt vom Telekom Support ich bekomme eine neue zu geschickt was aber leider bis jetzt noch nicht passiert ist
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Answer
from
2 years ago
Hallo @m.compagnini,
gerne schauen wir für Sie nach. Telefonisch habe ich Sie nicht erreicht. Wann passt ihnen ein erneuter Anruf am besten?
Danke und Grüße
Florian Sa.
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