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vor einem Tag
@D. Lippert
Das Team kann helfen. ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
0
0
vor einem Tag
Hi @D. Lippert,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Ich sehe es mir gern einmal an.
Leider habe ich dich soeben telefonisch nicht erreicht. Wann passt es denn besser mit einem Telefonat?
Liebe Grüße
Swetlana
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2
von
vor einem Tag
Ich bin derzeit mit einem ihrer Kollegen im Gespräch per Festnetztelefon (Rückruf ), deshalb habe ich ihr Gespräch nicht angenommen. Danke aber für Ihr Hilfsangebot.
0
von
vor einem Tag
Ich bin derzeit mit einem ihrer Kollegen im Gespräch per Festnetztelefon (Rückruf ), deshalb habe ich ihr Gespräch nicht angenommen. Danke aber für Ihr Hilfsangebot.
@Swetlana S.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Stunden
@Marcel2605 @Swetlana S.
Ich habe Gestern einen Anruf vom Tech Support erhalten und nach dem Gespräch auch einen SMS Kontakt bekommen. Leider ist bisher weder etwas passiert noch habe ich weitere Infos zum Status der Problembehandlung erhalten, noch Antwortet der SMS Kontakt.
Können Sie mir eventuell Informationen geben was jetzt los ist und ob/wann mit einer Behebung des Problems zu rechnen ist?
MfG
D. Lippert
0
2
von
vor 9 Stunden
Können Sie mir eventuell Informationen geben was jetzt los ist und ob/wann mit einer Behebung des Problems zu rechnen ist?
@Marcel2605 @Swetlana S.
Ich habe Gestern einen Anruf vom Tech Support erhalten und nach dem Gespräch auch einen SMS Kontakt bekommen. Leider ist bisher weder etwas passiert noch habe ich weitere Infos zum Status der Problembehandlung erhalten, noch Antwortet der SMS Kontakt.
Können Sie mir eventuell Informationen geben was jetzt los ist und ob/wann mit einer Behebung des Problems zu rechnen ist?
MfG
D. Lippert
@D. Lippert
Ich kann es leider nicht, da ich nur Kunde wie du bin und keinerlei Einsicht auf deine Daten habe
von
vor 8 Stunden
Hallo @D. Lippert,
mein Anruf kam offenbar einen Tick zu spät, da sich bereits jemand zurückgemeldet hat. 😄 Aber die Hauptsache ist, dass du Hilfe erhältst.
Dieser Weg bleibt weiterhin offen für dich. Sollte es also noch weiteren Handlungsbedarf geben, melde dich gerne wieder.
Viele Grüße
Dorothea
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Stunden
@Dorothea T.
Tja, scheint so als würde es doch noch Handlungsbedarf geben. Wie erwähnt sollte ja um 14:30 ein Termin zwischen IT und der Supporterin/Beraterin sein. Leider gab es bis jetzt immer noch keine Rückmeldung oder Behebung des Problems. Auch über den SMS Kontakt mit der Supporterin/Beraterin ist nichts weiter gekommen. Außer der Aussage beim Anruf beim der Hotline heute Mittag, das es einen Termin um 14:30 geben soll, habe ich seit über 24 Stunden dann nichts vom Support zum Status der Problembehebung gehört, geschweige denn das der Fehler behoben wurde. Wenn Sie da Helfen können oder mir mitteilen können warum das Problem nicht behoben werden kann, wäre ich dankbar.
Mfg
D. Lippert
0
1
von
vor 4 Stunden
Hey @D. Lippert,
danke für das nette Gespräch und gut, dass wir das fix klären konnten. 🙂 Falls noch etwas sein sollte, einfach wieder melden.
Liebe Grüße Alex
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
@Alexander Li.
-
@D. Lippert hat einen neuen Beitrag verfasst mit folgendem Wortlaut:
-
"Hi, Tarifumstellung scheint zwar jetzt geklappt zu haben, aber das zusätzlich gebuchte TV-Film Paket scheint noch nicht aktiv zu sein. Außerdem wird in meinem Kundencenter immer noch die Tarifänderung als ausstehend geführt und ich kann auf meine persönlichen Daten nicht mehr zugreifen."
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1
von
vor 2 Stunden
@Verkannter Helfer,
danke dir. 🤝
Liebe Grüße Alex
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von