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vor einem Monat
Ist das normal? Ich will jetzt nichts buchen, interessiert mich nur mal.
Hab spaßeshalber (nachdem ich früher schon mal Probleme hatte) mal wieder die Buchung von TV-Paketen probiert.
Ich könnte keines der 6-€-Pakete (Doku, Film, Lifestyle, Lounge) buchen (egal, welcher Browser oder Android-App).
Es erscheint "Die Seite wird geladen...", dann ist man wieder auf der Übersicht.
Bei Family oder Big TV kommt sofort die Zusammenfassung/Bestellübersicht.
Ist das normal? Ich will jetzt nichts buchen, interessiert mich nur mal.
Ne, ist nicht normal.
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vor einem Monat
@Hilfe-Nutzer
Normal ist das nicht.
Wenn du es ggf doch buchen möchtest, müsste das Team dich unterstützen, ggf mit Hilfe der Fachabteilung.
Aber ich denke, du wirst nicht mehr lange brauchen, auf MagentaTV 2.0 migriert zu werden.
Dann kannst du ja nochmal schauen, ob du solche Fehler bekommst
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
Hallo @Hilfe-Nutzer,
danke, dass Sie Ihre Beobachtung zur TV-Paketbuchung mit uns teilen 👀. Das Verhalten sollte so nicht auftreten.
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vor einem Monat
@Wiebke Kr. Ich habe mich nur gefragt, ob mein Account allein betroffen ist oder andere Kunden auch.
In der Vergangenheit hat mein Account ja schon mehrmals bei Buchungen herumgezickt.
Es wurden Optionen mit einem höheren Preis, als zunächst im Warenkorb angegeben, gebucht, was dann Bereinigungen erforderte.
Mir wurde kürzlich aus heiterem Himmel seitens Telekom eine Option gekündigt. Auf meine erstaunte Nachfrage hieß es, der Grund wäre die Kündigung meines Anschlusses zum 28.10. 2025(sic!). Damals wurde anscheinend vom System der ganze Anschluss gekündigt, obwohl ich nur eine Option kündigen wollte. Zum Glück ist es dadurch aufgefallen und die Anschluss-Kündigung ist laut Hotline vom Tisch.
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1
von
vor einem Monat
Hallo @Hilfe-Nutzer,
falls du zukünftig eine Buchung vornehmen möchtest, kannst du dich gerne vorher bei uns melden. 🙂
Wir können dich dann telefonisch kontaktieren, uns die gewünschte Buchung gemeinsam mit dir anschauen und diese bei Bedarf auch direkt für dich vornehmen. So können wir sicherstellen, dass alles wie gewünscht gebucht wird.
Beste Grüße
Onur
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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