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TV Stick 'Daten werden synchronisiert'
4 years ago
Guten Tag zusammen. Leider haben wir seit zwei Tagen das Problem, dass der MagentaTV-Stick bei hochfahren bei dem Bildschirm 'Daten werden synchronisiert' hängen bleibt, selbst nach kompletten Reset. Woran könnte das liegen? Danke euch im voraus. LG
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4 years ago
@schell93
es kann sein, dass man über mehrere Kniffe/Workarrounds das ausbügeln kann.
Womöglich erledigt sich das aber noch heute oder morgen von selbst, wenn du den Stick am Strom und angemeldet/verbunden mit dem Internet lässt (gerne aber im Stand-by).
Denn es wird wegen zwei anderen Problemen ein Hotfix (Clientversion 1.47.1.1) ausgerollt werden, wahrscheinlich heute oder morgen: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Software-Update-MagentaTV-Stick/m-p/5412215#M488057
Lässt du den Stick im Stand-by und verbunden mit dem Internet, dann könnte es sein, dass er auch automatisch das Update erhalten wird.
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3 years ago
Hallo, ich habe das gleiche Problem. Habe gehofft das Problem erledigt sich von allein. Habe nun auch einen Reset über die Taste am Stick durchgeführt, aber er bleibt immernoch im Startbildschirm hängen. Was kann ich tun?
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3 years ago
@olw1899
falls du den Werksreset gemäß der Bedienungsanleitung gemacht hast, die Anweisung hat leider ein Manko: leider nicht zuverlässig ein Werksreset (kann sein, dass nur die Bluetoothverbindung zurück gesetzt wurde, nicht der komplette Stick).
Bitte Werksreset per Hardwaretaste nach jener Anweisung erledigen:
Ein Unterschied ist bespielsweise, dass man gemäß Bedienungsanleitung vor dem Strom nehmen schon die Taste drücken soll, bei der verlinkten Artikel aber später, erst, wenn der Strom weg ist anfangen zu drücken. Bitte genau die Anweisungen dort befolgen:
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3 years ago
seien Sie herzlich willkommen in unserer Community und entschuldigen Sie bitte die späte Reaktion.
Funktioniert es inzwischen wieder, oder benötigen Sie noch weitere Unterstützung?
Grüße Detlev K.
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3 years ago
Ich habe das gleiche Problem, 2 werksrest und er hängt immer noch
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3 years ago
Hi @Chris 22,
willkommen in unsere Community
hast du es mit dem Stick mal an einem anderen Fernseher / in einem anderen WLAN-Netz versucht?
Grüße
Sarah S.
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3 years ago
Ich habe das gleiche Problem, 2 werksrest und er hängt immer noch
Ich habe das gleiche Problem, 2 werksrest und er hängt immer noch
@Chris 22
welcher Router ist im Einsatz?
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3 years ago
Hey @David44,
danke für deine Nachricht an uns.
Ich vermute, du meinst das Fehlerbild hier:
Viel Erfolg & schöne Grüße
Ina B.
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3 years ago
der MagentaTV-Stick bleibt bei Hochfahren Bildschirm hängen; man sieht nur 'Daten werden synchronisiert, Das kann einen Moment dauern. Aber Stunden später immer noch das gleiche Bild. Was tun? Ich habe den Stecker gezogen
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3 years ago
@lindaorth
Vielen Dank für deine Nachricht in diesem Thread
Hast du schon probiert den Magenta TV Stick auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen?
Hier findest du die Anleitung dazu.
Viele Grüße
Timur K.
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3 years ago
@Timur K. sorry, dass ich reingrätsche, denn die offizielle Anleitung ist mangelhaft (falsche Reihenfolge der Schritte), führt nicht zuverlässig zu einem Werksreset.
@lindaorth für das Zurücksetzen bitte stattdessen jene Anleitung nutzen, falls notwendig:
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