@Xymox 

• Tarif
• PowerLAN
• Leitung geprüft

Hier Kannst Deine Leitung mal Vorprüfen und auch eine Meldung absetzen
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen

Was sagte denn die Störungsstelle?

Auch dir ein freundliches Hallo @Xymox ,
mach´ mal bitte einen kompletten Stromreset. Router und Receiver vom Stromnetz trennen, gern zwanzig Minuten liegen lassen (nicht unbedingt weniger) und dann den Router wieder starten. Voraussetzung ist, das Router und MR per LAN-Kabel ohne weitere Netzwerkgeräte miteinander verbunden sind. Also alles, was nicht für diesen Aufbau benötigt wird, raus aus Netzwerk- und Stromsteckdosen! Alles!Wenn Router wieder voll einsatzbereit ist, bitte den MR wieder mit Strom versorgen und dann hinten mit dem Druckschalter drei bis viermal aus- und wieder einschalten, bis sich vorne der Text in Runterladen von Software ändert. Dies bitte ganz durchlaufen lassen, testen und berichten.
 
Schöne Grüße

Xymox

. An meiner 100mBit/s  DSL

Wie viel davon kommt an Deinem Router an? @Xymox 

Xymox

ich denke an Kündigung.

In 22 Monaten?

Guten Morgen @Xymox,

das tut mir leid, dass Sie nach so kurzer Zeit Probleme mit MagentaTV haben. 

Was genau wurde schon unternommen? Wie sieht es mit dem Netzwerk aus? Besteht zwischen dem Router und dem Media Receiver eine LAN-Verbindung oder ist noch eine WLAN-Lösung dazwischen? Treten die Bild- und Tonprobleme unterschiedlich auf oder bei bestimmten Sendern/Sendungen? Wurde schon ein manuelles Update am Media Receiver ausprobiert?

Anbei noch eine Hilfestellung: MagentaTV: Tipps und Tricks bei Bild- und Tonstörungen

Ich freue mich über weitere Details. 

Gruß Jacqueline G.