‎Umstellung auf den neuen MagentaTV Tarif verzögert sich/TV Box wir schon berechnet

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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

Umstellung auf den neuen MagentaTV Tarif verzögert sich/TV Box wir schon berechnet

vor 3 Monaten

Hallo,

ich habe einen alten Magenta Tarif, sollte am 14.04. auf die neue Generation umgestellt werden und habe im Zuge dessen eine

MagentaTV One Box erhalten, die monatlich berechnet wird.

Nun hab ich eine Mail erhalten, dass sich die Umstellung auf unbestimmte Zeit verzögert. Die 14-tägige Rückgabefrist für das neue Endgerät ist bereits vor der Verzögerungsmitteilung abgelaufen und nun soll ich Schadensersatz bei Kündigung zahlen.

Ich möchte aber ungern zwei 'Receiver' bezahlen, von denen ich einen nicht nutzen kann.

Was soll ich nun tun? Das Servicecenter sagt, es kann nicht helfen.

MfG

Alex

Hinweis:

Dieser Beitrag wurde von Waage1969 am 27.04.2026 12:38 eskaliert.

Letzte Aktivität

vor 3 Monaten

von

Gelöschter Nutzer

110

Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 3 Monaten
Hallo Alex @AlexMagentaumstellung,

vielen Dank noch einmal für das angenehme Gespräch 🙂

Wie besprochen wurde dein Anschluss heute Vormittag erfolgreich auf das neue MagentaTV umgestellt. Du kannst also direkt mit der TV One loslegen. Den Rücksendeschein für deinen bisherigen Media Receiver bekommst du im Retourenportal unter: https://www.telekom.de/hilfe/miete/

Melde dich gerne, falls noch Fragen auftauchen.

Grüße

Erdogan
3
von
vor 3 Monaten
Danke dir auch vielmals, Erdogan. Ich konnte alles erfolgreich einrichten. :) VG
von
vor 3 Monaten
@AlexMagentaumstellung

Sehr gerne. 😊

Das freut mich, vielen Dank für die Rückmeldung. 🙏

Grüße

Erdogan
von
vor 3 Monaten

Erdogan T.

Wie besprochen wurde dein Anschluss heute Vormittag erfolgreich auf das neue MagentaTV umgestellt. Du kannst also direkt mit der TV One loslegen.

Hallo Alex @AlexMagentaumstellung,

vielen Dank noch einmal für das angenehme Gespräch 🙂

Wie besprochen wurde dein Anschluss heute Vormittag erfolgreich auf das neue MagentaTV umgestellt. Du kannst also direkt mit der TV One loslegen. Den Rücksendeschein für deinen bisherigen Media Receiver bekommst du im Retourenportal unter: https://www.telekom.de/hilfe/miete/

Melde dich gerne, falls noch Fragen auftauchen.

Grüße

Erdogan

Erdogan T.

Wie besprochen wurde dein Anschluss heute Vormittag erfolgreich auf das neue MagentaTV umgestellt. Du kannst also direkt mit der TV One loslegen.

@Erdogan T. Kann man die Umstellung also doch aktiv anstoßen? Ich sollte laut Ankündigung am 22. April umgestellt werden und war vorbereitet (ONE 1 zurück geschickt, ONE 2 gemietet, alles angeschlossen) und dann kam am 23. April die Mitteilung, dass es nichts wurde und auf irgendwann verschoben wird. Jetzt hätte ich mal ein paar Tage Zeit 😏
0
Uneingeloggter Nutzer
von

Umstellung auf den neuen MagentaTV Tarif verzögert sich/TV Box wir schon berechnet

Seit 23 Tagen funktionieren Synchronisation der Kontakte und Kalender, sowie der Export der Kontakte nicht

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