‎Umtausch von MagentaTV One (1. Gen) in 2. Generation gewünscht

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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Umtausch von MagentaTV One (1. Gen) in 2. Generation gewünscht

vor 11 Stunden

Hallo Telekom-hilft-Team,

ich habe im Zuge der automatischen Systemumstellung / Migration ein kostenloses Austauschgerät zugeschickt bekommen. Geliefert wurde mir allerdings die MagentaTV One der 1. Generation. Da ich gerne zukunftssicher aufgestellt sein möchte und die Vorteile der neueren Hardware (bessere Fernbedienung, Wi-Fi 6) nutzen will, würde ich die Box gerne gegen die MagentaTV One der 2. Generation umtauschen. Meine Kundendaten sind in meinem Profil hinterlegt. Könntet ihr den Tausch für mich anstoßen und mir ein entsprechendes Retourenlabel für die 1. Generation zukommen lassen?

Vielen Dank und viele Grüße! U. Schmudlach

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ulrich.schmudlach

Meine Kundendaten sind in meinem Profil hinterlegt

Hallo Telekom-hilft-Team,

ich habe im Zuge der automatischen Systemumstellung / Migration ein kostenloses Austauschgerät zugeschickt bekommen. Geliefert wurde mir allerdings die MagentaTV One der 1. Generation. Da ich gerne zukunftssicher aufgestellt sein möchte und die Vorteile der neueren Hardware (bessere Fernbedienung, Wi-Fi 6) nutzen will, würde ich die Box gerne gegen die MagentaTV One der 2. Generation umtauschen. Meine Kundendaten sind in meinem Profil hinterlegt. Könntet ihr den Tausch für mich anstoßen und mir ein entsprechendes Retourenlabel für die 1. Generation zukommen lassen?

Vielen Dank und viele Grüße! U. Schmudlach

ulrich.schmudlach

Meine Kundendaten sind in meinem Profil hinterlegt

Dein Profil ist zu 0% gefüllt.
7
von
vor 3 Stunden

ulrich.schmudlach

Mein Profil ist für das Telekom-hilft-Team im nicht-öffentlichen Bereich („Kundendaten“) sehr wohl befüllt,

Vielen Dank, aber deine Antwort geht leider meilenweit an meiner Frage vorbei. Ich bin kein Bot, sondern ein echter Kunde, der hier Hilfe sucht. Mein Profil ist für das Telekom-hilft-Team im nicht-öffentlichen Bereich („Kundendaten“) sehr wohl befüllt, damit die Mitarbeiter Zugriff darauf haben. Es geht hier ganz klipp und klar um eine konkrete Anfrage zum Umtausch meiner veralteten Box gegen die neue MagentaTV One (Gen. 2) – und um nichts anderes. Wer richtig lesen kann, ist eben doch klar im Vorteil – das Thema wurde komplett verfehlt und hat absolut nicht zur Lösung beigetragen.

ulrich.schmudlach

Mein Profil ist für das Telekom-hilft-Team im nicht-öffentlichen Bereich („Kundendaten“) sehr wohl befüllt,

Naja, hier wird 0% an gezeigt

ulrich.schmudlach

meiner veralteten Box gegen die neue MagentaTV One (Gen. 2)

Vielen Dank, aber deine Antwort geht leider meilenweit an meiner Frage vorbei. Ich bin kein Bot, sondern ein echter Kunde, der hier Hilfe sucht. Mein Profil ist für das Telekom-hilft-Team im nicht-öffentlichen Bereich („Kundendaten“) sehr wohl befüllt, damit die Mitarbeiter Zugriff darauf haben. Es geht hier ganz klipp und klar um eine konkrete Anfrage zum Umtausch meiner veralteten Box gegen die neue MagentaTV One (Gen. 2) – und um nichts anderes. Wer richtig lesen kann, ist eben doch klar im Vorteil – das Thema wurde komplett verfehlt und hat absolut nicht zur Lösung beigetragen.

ulrich.schmudlach

meiner veralteten Box gegen die neue MagentaTV One (Gen. 2)

Sie ist nicht wirklich veraltet.

Und da die 3 im Beta Test ist und die 4 schon diskutiert wird, ist da nix "zukunftssicher", das sollte Dir klar sein, deswegen die Frage, warum Du so viele Rand-Themen ansprichst.
von
vor 3 Stunden

ulrich.schmudlach
Vielen Dank, aber deine Antwort geht leider meilenweit an meiner Frage vorbei. Ich bin kein Bot, sondern ein echter Kunde, der hier Hilfe sucht. Mein Profil ist für das Telekom-hilft-Team im nicht-öffentlichen Bereich („Kundendaten“) sehr wohl befüllt, damit die Mitarbeiter Zugriff darauf haben. Es geht hier ganz klipp und klar um eine konkrete Anfrage zum Umtausch meiner veralteten Box gegen die neue MagentaTV One (Gen. 2) – und um nichts anderes. Wer richtig lesen kann, ist eben doch klar im Vorteil – das Thema wurde komplett verfehlt und hat absolut nicht zur Lösung beigetragen.

Vielen Dank, aber deine Antwort geht leider meilenweit an meiner Frage vorbei. Ich bin kein Bot, sondern ein echter Kunde, der hier Hilfe sucht. Mein Profil ist für das Telekom-hilft-Team im nicht-öffentlichen Bereich („Kundendaten“) sehr wohl befüllt, damit die Mitarbeiter Zugriff darauf haben. Es geht hier ganz klipp und klar um eine konkrete Anfrage zum Umtausch meiner veralteten Box gegen die neue MagentaTV One (Gen. 2) – und um nichts anderes. Wer richtig lesen kann, ist eben doch klar im Vorteil – das Thema wurde komplett verfehlt und hat absolut nicht zur Lösung beigetragen.

ulrich.schmudlach

Vielen Dank, aber deine Antwort geht leider meilenweit an meiner Frage vorbei. Ich bin kein Bot, sondern ein echter Kunde, der hier Hilfe sucht. Mein Profil ist für das Telekom-hilft-Team im nicht-öffentlichen Bereich („Kundendaten“) sehr wohl befüllt, damit die Mitarbeiter Zugriff darauf haben. Es geht hier ganz klipp und klar um eine konkrete Anfrage zum Umtausch meiner veralteten Box gegen die neue MagentaTV One (Gen. 2) – und um nichts anderes. Wer richtig lesen kann, ist eben doch klar im Vorteil – das Thema wurde komplett verfehlt und hat absolut nicht zur Lösung beigetragen.

Bitte dein Profil komplett befüllen.

Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.

Hier geht es zum Profil:

oben rechts auf dein Bild (Avatar)

dann zu den "Einstellungen"

Die Einwilligung erteilen (Regler nach rechts): "Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten"

Kundennr und Rufnummer ergänzen.

Im 3.Feld bei "Weitere Informationen" , deine Ereichbarbeit eintragen

Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).

Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.

z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...

Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).

Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.

.

Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:

https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten

Bitte gib anschließend kurz eine Rückmeldung, dass du dein Profil befüllt hast.

Vielen Dank

0
von
vor 3 Stunden

ulrich.schmudlach

Vielen Dank, aber deine Antwort geht leider meilenweit an meiner Frage vorbei. Ich bin kein Bot, sondern ein echter Kunde, der hier Hilfe sucht. Mein Profil ist für das Telekom-hilft-Team im nicht-öffentlichen Bereich („Kundendaten“) sehr wohl befüllt,

Vielen Dank, aber deine Antwort geht leider meilenweit an meiner Frage vorbei. Ich bin kein Bot, sondern ein echter Kunde, der hier Hilfe sucht. Mein Profil ist für das Telekom-hilft-Team im nicht-öffentlichen Bereich („Kundendaten“) sehr wohl befüllt, damit die Mitarbeiter Zugriff darauf haben. Es geht hier ganz klipp und klar um eine konkrete Anfrage zum Umtausch meiner veralteten Box gegen die neue MagentaTV One (Gen. 2) – und um nichts anderes. Wer richtig lesen kann, ist eben doch klar im Vorteil – das Thema wurde komplett verfehlt und hat absolut nicht zur Lösung beigetragen.

ulrich.schmudlach

Vielen Dank, aber deine Antwort geht leider meilenweit an meiner Frage vorbei. Ich bin kein Bot, sondern ein echter Kunde, der hier Hilfe sucht. Mein Profil ist für das Telekom-hilft-Team im nicht-öffentlichen Bereich („Kundendaten“) sehr wohl befüllt,

Aber nicht Dein Communtityprofil, das muss befüllt sein, alles andere ist irrelevant.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Stunden
@ulrich.schmudlach

Bedenke bitte, dass die Mietkosten dann 6€ betragen.

Normalerweise kannst du das selber machen.

Da jedes Gerät ein eigenständiger Vertrag ist:

Zuerst die neue mieten:

https://www.telekom.de/shop/geraet/telekom/magenta-tv-one-zweite-generation/magenta-tv-one?hardware

Wenn das Gerät da ist, die One 1.Gen kündigen:

https://www.telekom.de/hilfe/miete/
0
vor 7 Stunden
@ulrich.schmudlach was versprichst du dir von einer Magenta One V2 an Mehrwert? Die Magenta One V1 ist genauso gut die die V2. Und weil du von Zukunftssicher sprichst, aktuell ist sogar die V3 im Beta Test... Da dir die Version1 kostenlos zur Verfügung steht hast du sogar null Euro Kosten. Wie @Marcel2605 schon schrieb, dann tausche sie aber dann wird vermutlich eine Mietzahlung fällig.

Morgendliche Grüße

Nachtrag: hier mal ein ähnlicher Beitrag...

https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/zwangsumstellung-magentatv-20-bitte-um-kulanzupgrade-auf-magentatv-one-2-gen-bei-3-kaufger%C3%A4ten/6aca5b4933f78ce26ad070fc
8
von
vor 2 Stunden

Grau-Wuehlmaus

Da es sich um ein dauerhaftes Ersatzgerät handelt, möchte ich meine Hardware einfach auf dem neuesten Stand haben, damit ich in den nächsten Jahren Ruhe habe und nicht bald wieder tauschen muss.

vielen Dank für die Rückmeldung. Technisch stimmt das so jedoch nicht. Mir ist bewusst und ich weiß es zu schätzen, dass das Austauschgerät kostenlos zugesendet wurde. Es erschließt sich mir bei einer Umstellung auf das moderne MagentaTV 2.0 jedoch nicht, warum man dafür ein veraltetes Gerät erhält. Die V1 hat eben nicht dieselben Features wie die V2, sondern klare Hardware-Nachteile:

Speicher: Die V1 hat nur 16 GB, die V2 dagegen 32 GB – essenziell für die Nutzung moderner Streaming-Apps.

Netzwerk: Die V2 bietet Wi-Fi 6 für ein zeitgemäßes, bist stabiles Heimnetzwerk.

Support: Die neuere Generation wird absehbar deutlich länger Updates erhalten.

Da es sich um ein dauerhaftes Ersatzgerät handelt, möchte ich meine Hardware einfach auf dem neuesten Stand haben, damit ich in den nächsten Jahren Ruhe habe und nicht bald wieder tauschen muss. Ich weiß auch, dass die nächste Geräte-Version bereits in der Testphase ist – trotz alledem und gerade deshalb gehört für mich zu einer solchen Umstellung einfach ein aktuelles Endgerät.

Grau-Wuehlmaus

Da es sich um ein dauerhaftes Ersatzgerät handelt, möchte ich meine Hardware einfach auf dem neuesten Stand haben, damit ich in den nächsten Jahren Ruhe habe und nicht bald wieder tauschen muss.

Dann steht es dir frei, dir die One (2. Gen.) gegen Aufpreis zu mieten. Mit der dir überlassenen 1. Gen. kannst du MagentaTV 2.0 ohne Einschränkungen nutzen.

Viele Grüße

Thomas
von
vor 2 Stunden

Grau-Wuehlmaus

Speicher: Die V1 hat nur 16 GB, die V2 dagegen 32 GB – essenziell für die Nutzung moderner Streaming-Apps.

vielen Dank für die Rückmeldung. Technisch stimmt das so jedoch nicht. Mir ist bewusst und ich weiß es zu schätzen, dass das Austauschgerät kostenlos zugesendet wurde. Es erschließt sich mir bei einer Umstellung auf das moderne MagentaTV 2.0 jedoch nicht, warum man dafür ein veraltetes Gerät erhält. Die V1 hat eben nicht dieselben Features wie die V2, sondern klare Hardware-Nachteile:

Speicher: Die V1 hat nur 16 GB, die V2 dagegen 32 GB – essenziell für die Nutzung moderner Streaming-Apps.

Netzwerk: Die V2 bietet Wi-Fi 6 für ein zeitgemäßes, bist stabiles Heimnetzwerk.

Support: Die neuere Generation wird absehbar deutlich länger Updates erhalten.

Da es sich um ein dauerhaftes Ersatzgerät handelt, möchte ich meine Hardware einfach auf dem neuesten Stand haben, damit ich in den nächsten Jahren Ruhe habe und nicht bald wieder tauschen muss. Ich weiß auch, dass die nächste Geräte-Version bereits in der Testphase ist – trotz alledem und gerade deshalb gehört für mich zu einer solchen Umstellung einfach ein aktuelles Endgerät.

Grau-Wuehlmaus

Speicher: Die V1 hat nur 16 GB, die V2 dagegen 32 GB – essenziell für die Nutzung moderner Streaming-Apps.

Eher nicht.
von
vor 2 Stunden

Wuhlmaus

– trotz alledem und gerade deshalb gehört für mich zu einer solchen Umstellung einfach ein aktuelles Endgerät.

vielen Dank für die Rückmeldung. Technisch stimmt das so jedoch nicht. Mir ist bewusst und ich weiß es zu schätzen, dass das Austauschgerät kostenlos zugesendet wurde. Es erschließt sich mir bei einer Umstellung auf das moderne MagentaTV 2.0 jedoch nicht, warum man dafür ein veraltetes Gerät erhält. Die V1 hat eben nicht dieselben Features wie die V2, sondern klare Hardware-Nachteile:

Speicher: Die V1 hat nur 16 GB, die V2 dagegen 32 GB – essenziell für die Nutzung moderner Streaming-Apps.

Netzwerk: Die V2 bietet Wi-Fi 6 für ein zeitgemäßes, bist stabiles Heimnetzwerk.

Support: Die neuere Generation wird absehbar deutlich länger Updates erhalten.

Da es sich um ein dauerhaftes Ersatzgerät handelt, möchte ich meine Hardware einfach auf dem neuesten Stand haben, damit ich in den nächsten Jahren Ruhe habe und nicht bald wieder tauschen muss. Ich weiß auch, dass die nächste Geräte-Version bereits in der Testphase ist – trotz alledem und gerade deshalb gehört für mich zu einer solchen Umstellung einfach ein aktuelles Endgerät.

Wuhlmaus

– trotz alledem und gerade deshalb gehört für mich zu einer solchen Umstellung einfach ein aktuelles Endgerät.

sehe ich nicht so. Du bekommst ein kompatibles Gerät. Du entscheidest , ob du ein anderes möchtest.

Dann das jetzige kündigen und ein neues mieten, für den aktuellen Preis von 6€/Monat
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Jetzt hat er seinen Namen geändert, aber das Profil ist noch immer nicht befüllt
0
vor 2 Stunden

Es freut mich sehr, dass dir meine Namensänderung direkt aufgefallen ist. Aber warum ist das für dich eigentlich so wichtig? Anstatt ständig meine Profileinstellungen zu überprüfen, wäre es deutlich besser, sich mit der eigentlichen Thematik zu befassen.
Du verwechselst hier nach wie vor das öffentliche Profil mit dem geschützten Kundendaten-Bereich, der ausschließlich für das Telekom-Team einsehbar ist. Das wurde dir aber bereits erklärt. Da deine Beiträge leider weiterhin absolut nichts mit meiner Umtauschanfrage zu tun haben, warte ich ab jetzt einfach auf die Rückmeldung der Telekom-Mitarbeiter.

0
4
von
vor 2 Stunden

Grau-Wuehlmaus

Du verwechselst hier nach wie vor das öffentliche Profil mit dem geschützten Kundendaten-Bereich, der ausschließlich für das Telekom-Team einsehbar ist.

Es freut mich sehr, dass dir meine Namensänderung direkt aufgefallen ist. Aber warum ist das für dich eigentlich so wichtig? Anstatt ständig meine Profileinstellungen zu überprüfen, wäre es deutlich besser, sich mit der eigentlichen Thematik zu befassen.
Du verwechselst hier nach wie vor das öffentliche Profil mit dem geschützten Kundendaten-Bereich, der ausschließlich für das Telekom-Team einsehbar ist. Das wurde dir aber bereits erklärt. Da deine Beiträge leider weiterhin absolut nichts mit meiner Umtauschanfrage zu tun haben, warte ich ab jetzt einfach auf die Rückmeldung der Telekom-Mitarbeiter.

Grau-Wuehlmaus

Du verwechselst hier nach wie vor das öffentliche Profil mit dem geschützten Kundendaten-Bereich, der ausschließlich für das Telekom-Team einsehbar ist.

die Mitarbeiter vom @Telekom hilft Team schauen nur in dieses Profil hier auf der Seite und das ist mit 0% befüllt, daher kann keine Kontaktaufnahme erfolgen. Also wenn Du vom Team Hilfe möchtest, dann musst Du Dein Profil hier befüllen, da sonst keine Hilfe möglich ist.
von
vor 2 Stunden

Grau-Wuehlmaus

Du verwechselst hier nach wie vor

Es freut mich sehr, dass dir meine Namensänderung direkt aufgefallen ist. Aber warum ist das für dich eigentlich so wichtig? Anstatt ständig meine Profileinstellungen zu überprüfen, wäre es deutlich besser, sich mit der eigentlichen Thematik zu befassen.
Du verwechselst hier nach wie vor das öffentliche Profil mit dem geschützten Kundendaten-Bereich, der ausschließlich für das Telekom-Team einsehbar ist. Das wurde dir aber bereits erklärt. Da deine Beiträge leider weiterhin absolut nichts mit meiner Umtauschanfrage zu tun haben, warte ich ab jetzt einfach auf die Rückmeldung der Telekom-Mitarbeiter.

Grau-Wuehlmaus

Du verwechselst hier nach wie vor

Und Du willst es einfach nicht verstehen. Ist mir aber egal wenn Du keine Hilfe möchtest......
von
vor 2 Stunden
@Grau-Wuehlmaus jetzt sind zumindest 33% befüllt. Es sollten zumindest eine Kundennummer sowie eine Rückrufnummer eingetragen sein (sind dann 66%). Am besten aber auch noch, in welchem Zeitfenster Du erreichbar bist, zB 14:00 -17:00 Uhr. Dies kannst Du unter weitere Information eintragen. Das Team ist hier täglich von 7:00 - 23:00 unterwegs.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
@Grau-Wuehlmaus

Solange du nicht den Button „Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivierst, sieht auch das Telekom Team deine Daten nicht.

Wir würden dann nur sehen, zu wieviel % dein Profil befüllt ist.

Aber entschuldige, dass ich das geschrieben habe, denn du weißt es Neuling hier besser als die langjährigen Forenuserß
0

Uneingeloggter Nutzer

von

Umtausch von MagentaTV One (1. Gen) in 2. Generation gewünscht

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