Seit einigen Monaten nutzen wir Magenta TV Smart ohne Probleme. Angemeldet hatte ich mich mit der automatischen Option „Diesen Anschluss nutzen“. Gestern benötigte ich zum ersten Mal die Benutzer PIN für eine Sendung „ab 16“. Meine (gedachte) PIN funktioniert nicht. Eine Änderung ist nicht möglich, weil ich dazu mein Telekom Login Kennwort eingeben muss und das aktuelle Kennwort wird vom System nicht akzeptiert. Wenn ich mich nun bei Magenta TV abmelde und neu anmelde mit der Eingabe von Benutzernamen und eben diesem Kennwort, dann wird es akzeptiert. Ich kann Magenta TV+ nutzen und die hinterlegte Benutzer PIN wird akzeptiert und kann geändert werden. Jetzt habe ich aber kein HD Fernsehen mehr. Ich müsse dazu eine zusätzliche Option buchen. Im Kundencenter (mit den gleichen Anmeldedaten) steht aber eindeutig Magenta Smart. Also melde ich mich wieder bei Magenta TV ab und mit der automatischen Option wieder an. Jetzt stehen die Fernsehsender wieder zur Verfügung, aber ich kann auch wieder die Benutzer PIN nicht nutzen/ändern. Als ob es zwei verschiedene Accounts wären und ich komme an der Stelle nicht weiter. Was könnte ich tun? Ausser je nach Inhalt passend ab- und wieder anmelden…