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Gelöst
Unterschiedliche Sender in App und auf Receiver
vor 3 Jahren
Hallo, bisher habe ich einen Media Receiver 401 genutzt und Magenta TV. Jetzt haben wir auf Magenta Smart TV umgestellt und wollen die TV App nutzen.
Leider sind die Sender die wir in der App Empfangen nicht die gleichen die wir über den Receiver empfangen. Bspw. können unsere Kinder Nick Jr. nicht mehr sehen. Wenn wir den Receiver anmachen ist das aber möglich.
Die Hotline sagte uns in SD sei der Sender empfangbar. Ist erleider nicht, es kommt nur die Mitteilung wir sollen ein Extrapaket buchen. Allein um den Strom des Receivers zu sparen, wollen wir den aber nicht mehr weiternutzen....
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 3 Jahren
hier wurde ja auch schon vieles richtig geschrieben. Für den Sender Nick Jr. ist ein kostenpflichtiges Zusatzpaket nötig. Dieses habt ihr aktuell nicht in Bestand.
Handelt es sich wirklich um Nick Jr.? Oder ist es der Free TV Sender Nick?
Wenn es Nick Jr. ist, ihr hattet ja mal Sky in Bestand. Dort gibt es den Sender ja auch im Paket. Könnt ihr neben Nick Jr. ggf. noch weitere Sky Sender sehen? Dann ist bei der Kündigung der Sky Pakete im Hintergrund etwas schief gelaufen. Dann bleibt die Frage, ob ihr möchtet, dass wir das korrigieren oder es einfach so weiterläuft.
Gruß
André A.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo André,
Ja, Nick Jr. und ja, andere Sender, z. B. SyFy oder Fox.
Danke auch, dann weiß ich jetzt wo es herkommt und verstehe es, vor allem auch, dass hier kein Fehler vorliegt.
Da wir den Receiver eh nicht mehr nutzen wollen, ist es dann für mich auch egal, ob es korrigiert wird. In der App hat ja alles seine Richtigkeit 😉
Jetzt müssen wir uns nur noch umgewöhnen, z. B. das in der App private Sender zwar pausiert werden können aber dann nicht vorgespult werden können. Aber man kann ja zurückspulen, ist halt eine andere rangehensweise. Aber das ist wenn ein Thema für einen anderen Thread.
Danke an alle für die Mithilfe zur Aufklärung....