@Markus Zwosta 

welche Startseite hattest du vor dem Update, und welche Startseite  nach dem Update? Dort gibt es Beispielsbilder & Erläuterungen  zum Erkennen bzw. Zuordnen der Plattform. 

https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/plattform-erkennen-magentatv-10-oder-magentatv-20/680f4536da2a6d2ff6a21751

Bitte jeweilige Plattform davor und danach angeben.

Auswahl an Möglichkeiten als Antwort:

• Davor und danach MagentaTV 1.0
• Davor MagentaTV 1.0 und danach MagentaTV 2.0
• Davor und danach MagentaTV 2.0
• Davor MagentaTV 2.0 und danach MagentaTV 1.0

Hallo @Markus Zwosta,

vielen Dank für den Beitrag. Ich würde diesbezüglich gerne in der Fachabteilung nachfragen. Bitte hinterlege Deine Rufnummer in Deinem Profil, damit ich das spezifisch weiter geben kann. Schreib gern, wann wir Dich am besten erreichen können. 

Gruß Stephie 

@Markus Zwosta 

hast du deinen Tarif selbst umgebucht/umgestellt?

• Falls ja, wie lautet nun genau der neuere Tarifname, auf den nun umgeschalten worden ist? (Das müsste in der Auftragsbestätigung stehen.)
•  Falls nein, wie lautet weiterhin dein bisheriger Tarifname? (Müsste in deiner letzten Rechnung zu MagentaTV stehen.)

Hallo @Erdogan T. 

den Router habe ich heute auf Kanal 11 (2,4Ghz) gestellt. So wie es in den Systemmeldungen des Router aussieht, versucht der Stick von 2,4 GHz in 5 GHz wechseln. Ich habe auch schon versucht das der Stick nur im 5 GHz bleibt, macht er leider nicht. Leider verliert er immer wieder die Verbindung zum WLAN. Am 24.6 kam wieder die Meldung nach dem die WLAN Verbindung weg war, "Sie haben diesen Sender nicht gebucht."

Was mir auch noch aufgefallen ist, ist das die Signalqualität des Sticks bei 31% liegt. Der Laptop hat eine Signalqualität von 52%

Gruß

Markus

Hallo 

leider bestehen die Probleme immer noch das der MagentaStick die WLAN Verbindung verliert. Ich habe den Router jetzt näher an den Stick gestellt. Die Signalstärke ist von 49% auf 71% gestiegen. Würde eventuell ein WLAN Verstärker Abhilfe schaffen?

Gruß

Markus