Dann passten die Willenserklärungen nicht überein. 

Darum gibt es ja die Auftragsbestätigung der Telekom. 

Widerrufen und gut ist. 

Seit im MegaStream auch AppleTV+ dabei ist fehlt RTL+ Max (ohne Musik) im Tarif und es ist nur noch die Premium-Variante dabei.

Wenn du Max willst musst du das als Aufpreis dazubuchen.

Dass was schriftlich festgehalten wurde in der VVI und der Auftragsbestätigung das ist bindend.

Schriftlich habe ich schließlich auch, das rtl+ Max inbegriffen ist (zumindest in WhatsApp) und ich mir das nicht aus den Fingern gezogen habe. 

Somit wird der Widerruf fertig gemacht und eben auch nicht mehr gewartet bis die Telekom hier evtl. Vielleicht mal die Glasfaser übernehmen darf.

Hallo @andy2408.

Das ist ungewöhnlich und auch nicht die Regel.

Es kann gut sein, dass ein Fehler unterlaufen ist, tut mir leid für die Unklarheit und die Umstände. Gibt es eine Möglichkeit, dich von uns zu überzeugen? Beste Grüße ^Martin

andy2408

Hallo zusammen, 

ich wollte von smartStream auf MegaStream wechseln.

per WhatsApp wurde mir zugesichert, dass zum Preis von 77,95€ auch rtl+ max enthalten ist. Jetzt wurde umgestellt. Natürlich nur mit rtl+ premiu

 rtl+ max soll nun noch mal 7€ mehr kosten.

so war es ja nun nicht besprochen und schriftlich festgehalten und bestätigt.

Im Chat kann und will man mir nicht helfen trotz der entsprechenden Nachrichten 

tja, liebe Telekom. Glasfaser hat hier westconnect gelegt, dann wird jetzt wohl doch ein Wechsel fällig, den ich nicht machen wollte.

ich bin einfach nur noch sauer.

lg Andy 

Wo hast Du die Preise überhaupt her, die stimmen ja hinten und vorne nicht. 

Hallo,

grundsätzlich gilt was in der Auftragsbestätigung steht:

Steht dort genau drin das Rtl+  nur in der "Premium"  Variante ist ?

Dann gilt das so.

Aber falls Variante nicht erwähnt wird gilt die schriftliche Zusage in WhatsUp.

Dann muss RTL+ Max kostenlos dazugebucht werden.