Vertragsverlängerung und Sky Angebot

Question

Hi,

ich habe meinen Festnetzvertrag verlängert und mir wurde das Neukundenangebot angeboten. Dies beinhaltete das Sky Abo für 1 Jahr. In der Auftragsbestätigung finde ich nichts und der Kundenservie bzw Kündigerrückgewinnung meinte, nach erneutem Anruf, ich bekomme zu gegebener Zeit noch eine Mail. Das wäre Februar 2020, da kann ich im Fall der Fälle doch niemandem belegen, dass das damals zum Angebot gehörte. Ist nirgends hinterlegt, das zu dem Angebot das Sky Angebot gehört?

Vielen Dank!

Alexander M. · Accepted Answer

Hallo @Diana78,herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.Ich habe soeben gesehen, dass du bereits Kontakt mit unserer Hotline hattest.Unsere Hotline hat die zuständigen Kollegen bereits informiert. Aktuell kann ich dich nur um deine Geduld bitten.GrüßeAlexander M.

bkpp · Answer

Ich sehe das Sky Angebot auch nicht mehr bzw. jetzt nur noch in angepasster Form mit '12 Monate Sky HD'. Irgendwann die Tage muss die Telekom das Angebot angepasst haben. Aber war es nicht ohnehin nur für Neukunden?

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