Solved
Videoload Fehlercode SAM-CVSS-THL-404
5 years ago
Hallo Ihr,
bei unserem Fernseher (Samsung UE60ES6300) nutzen wir regelmäßig Videoload. Seit ca. 3 Wochen funktioniert die App auf dem Fernseher nicht mehr. Es erscheint stets dieselbe Fehlermeldung:
Es ist ein technischer Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später noch einmal: Fehlercode: SAM-CVSS-THL-404; Zugleich noch eine Conversation-ID, z.B. SAM-E90BB516C290E8DD (jeweils neu bei jedem Versuch).
Deinstallation und Neuinstallation der Videoload-App hilft nicht. Die Firmware des Fernsehers ist aktuell. Der Fernseher ist per Lan-Kabel am Router.
Alle anderen Apps funktionieren ohne Probleme.
Mein Zugang zu Videoload über den PC funktioniert problemlos.
Was kann ich noch tun?
Vielen Dank vorab für Eure Hilfe.
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Accepted Solution
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5 years ago
Videoload gehört zur Telekom. Der Fehler mit der Videoload auf einigen Samsung TV Geräten ist bekannt. An einem Update wird bereits gearbeitet. Zeitpunkt des Update kann noch nicht genannt werden.
Einen guten Rutsch ins neue Jahr wünscht Jürgen Wo. Von Telekom hilft
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Answer
from
5 years ago
Ist mir klar, gibt gerade wichtigeres...
Gibt es zu dem Update schon ein Update?
Corona Freie Grüße
Answer
from
5 years ago
@genervt77
Leider nein.
Meine "Umweglösung":
Für meine Tochter logge ich mich auf dem Laptop in Videoload ein und schließe diesen per HDMI an den Fernseher an. So kann Sie die Filme wenigstens auf einem großen Bildschirm sehen.
Zumindest die Filme, die ich über Videoload erworben habe.
Für andere Filme nutze ich inzwischen die Dienste von Konkurenten (z.B. Amazon und Co) deren Apps auf dem Fernseher ohne Probleme (!) funktionieren. Videoload nutze ich nur noch, wenn andere Anbieter den Film nicht anbieten.
(Warum die Telekom auf das Geschäft verzichtet erschließt sich mir nicht ganz......)
Es ist schon frustrierend, dass die Apps auf dem Fernseher mangels Softwarepflege nach so wenigen Jahren nicht mehr funktionieren.
Answer
from
5 years ago
@fesutole
Danke für die Info.
Ja, so sieht mein Plan momentan auch aus.
Gesund bleiben 👍
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