Hallo Ihr,

bei unserem Fernseher (Samsung UE60ES6300) nutzen wir regelmäßig Videoload. Seit ca. 3 Wochen funktioniert die App auf dem Fernseher nicht mehr. Es erscheint stets dieselbe Fehlermeldung:

Es ist ein technischer Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später noch einmal: Fehlercode: SAM-CVSS-THL-404; Zugleich noch eine Conversation-ID, z.B. SAM-E90BB516C290E8DD (jeweils neu bei jedem Versuch).

Deinstallation und Neuinstallation der Videoload-App hilft nicht. Die Firmware des Fernsehers ist aktuell. Der Fernseher ist per Lan-Kabel am Router.

Alle anderen Apps funktionieren ohne Probleme.

Mein Zugang zu  Videoload über den PC funktioniert problemlos.

Was kann ich noch tun?

Vielen Dank vorab für Eure Hilfe.