Videoload Filme mit Untertitel
2 years ago
Hallo, ich habe einen Film bei Videoload mit Untertitel gekauft (Interstellar). Nach ca. 1 Stunde werden keine Untertitel mehr angezeigt und das bleibt für den Rest des Films so. Außerdem werden keine Umlaute (äöü) und das "ß" gezeigt, so dass man die Wörter zum Teil aus dem Zusammenhang erraten muss.
Was tun?
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2 years ago
Hallo @firefly27,
ich lasse das gerne durch unsere Fachabteilung überprüfen. Sobald ich mehr weiß, melde ich mich wieder hier.
Gruß
Stephie G.
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2 years ago
Hallo @firefly27,
die Rückmeldung von den Kollegen ist da. Es sollte jetzt gehen. Kannst Du bitte gucken, ob die Untertitel durchlaufen?
Viele Grüße,
Stephie G.
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2 years ago
Hallo, tut mir leid, aber die Untertitel hören wieder an der gleichen Stelle auf- danach geht es ohne weiter.
LG
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2 years ago
@firefly27
Besten Dank für die Rückmeldung. Ich habe bei unserem Fachteam erneut angefragt und die Antwort zurückgespiegelt. Wenn weitere Infos vorliegen, melden wir uns hier wieder.
Gruß Jacqueline G.
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2 years ago
Hallo, ich gebe nochmal einige zusätzliche Infos.
Ich habe den Film (Interstellar) ein paar Tage vorher gemietet- da waren die Untertitel bis zum Schluss da. Allerdings konnten auch die Umlaute und das "ß" nicht dargestellt werden.
Außerdem macht die gekaufte Version "Zicken", wenn ich unterbrechen muss- dann fängt der Film an einer vorherigen Stelle an und nicht an dem Punkt, wo ich aufgehört habe zu schauen- und zwar völlig egal, wo ich auf "Stop" drücke, es beginnt immer an der gleichen Stelle (ca. 20 Mi. nach Beginn).
Vielleicht hilft Euch dies Info ja ein bisschen...
Gruss
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2 years ago
Kurzes Update- habe gerade den Film noch einmal abgespielt- jetzt sind die Untertitel vollständig verschwunden.
Ich habe ihn extra gekauft, weil bei den Infos "Untertitel Deutsch/Englisch" stand. Er ist auch der erste und bisher einzige Film, wo ich diese Probleme habe.
Gruss
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2 years ago
Hallo, Untertitel verschwanden beim ersten Abspielen in Minute 30.40 Sekunden, bei erneutem Abspielen (bis dato) waren ab Minute 15. 35 Sekunden keine Untertitel mehr da. Ich habe Magenta Receiver 401, alles über Kabel (kein WLAN).
Die anderen gekauften Filme laufen einwandfrei.
Gruss
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2 years ago
@firefly27
Ich habe die neue Info weitergegeben. Mal sehen, ob es so nachvollziehbar ist. Besten Dank für die Mithilfe.
Gruß Jacqueline G.
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2 years ago
Hallo @firefly27,
ich möchte dir ein kurzes Update geben.
Leider haben wir noch keine neuen Infos aus der Fachabteilung erhalten.
Sobald es Neuigkeiten gibt, melden wir uns.
Viele Grüße
Svenja Ba.
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2 years ago
Hallo @firefly27,
wir haben nun die Rückmeldung erhalten, dass die Untertitelprobleme behoben worden sind.
Kannst du dem zustimmen?
Beste Grüße
Julia U.
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