Ich möchte die Option try and bye deaktivieren da ich diese nicht bestellt habe.

@welli_leon1000 kundencenter gehen auf den Vertrag anschließend meine Partnerndienste und kündigen

Hallo @welli_leon1000, Protect Mobile try&buy endet automatisch nach dem einem Monat. Danach musst du es aktive gebührenpflichtig weiterführen.Du hast wohl bei der Vertragsverlängerung diese Option nicht abgewählt.Leider hat sich daran, trotz mehrfacher und heftiger Kritik, an der Praxis noch nix geändert. Du kannst dies auch an der Hotline abstellen lassen bzw:Hinterlege bitte deine Daten im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen und helfen kann. Die Daten können nur das Team und du sehen, somit ist der Datenschutz gewährt.Gib kurz hier im Beitrag Bescheid (z.B. 'habe die Daten hinterlegt'), wenn es erledigt ist.

Hallo liebe Community, ich habe seit 2 Tagen den Speedport Smart 4 und wollte mal Nachfragen ob es normal ist dass er deutlich hörbar fiepst wenn man das WLAN belastet? -> Ohne das jemand im WLAN hängt alles gut so ziemlich lautlos aber wenn jemand etwas z.B googelt hört man das fiepen immer dann wenn die Seite lädt also nur Recht kurz aber hörbar. Macht man jedoch einen Speedtest übers Handy oder schaut ein Video an fiepst er quasi dauernd, also immer wenn irgendwas das WLAN belastet. Ich kann also quasi hören wenn jemand im anderen Raum etwas googelt.Ich gehe aufjedenfall nächste Woche noch in den Telekom Shop wollte aber davor mal Nachfragen ob da jemand Erfahrungen hat. LG Leo 230

Vielen Dank für die Zahlreichen antworten ! Ich finde diese Community einfach klasse!! @muc80337_2 Ich habe das gerät über den Telekom Shop gemietet, habe mir aber auch schon überlegt den Router einfach über die Webseite zu Tauschen (Wird wahrscheinlich auch so Laufen) -> Einfacher und ohne Diskussionen und lange Erklärungen 😀 LG und nochmals vielen Dank Leo230

Da wird eine Spule in der Spannungsaufbereitung fiepsen, das passiert wenn die Wicklung nicht 100 % fest sitzt und ein Stückchen des Spulendrahts im hochfrequenten Magnetfeld ins Schwingen gerät. Reparieren wird sich das kaum lassen, aber die Wahrscheinlichkeit ist relativ hoch dass das nächste Exemplar nach dem Umtausch das Geräusch nicht produziert.

‎Videoload: Kein Kauf von Filmen möglich - Mediathek ebenfalls Problem

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Videoload: Kein Kauf von Filmen möglich - Mediathek ebenfalls Problem

vor 5 Jahren

Moin,

wollte am gestrigen 1. Weihnachtstag einen Film streamen, jedoch wird der Bezahlvorgang "zahlungspflichtig bestellen" nicht abgeschlossen. Die Hotline empfahl, den MR401 mehrfach über die Resettaste auf der Geräterückseite zu drücken, bis Upload im Display erscheint. Klappte bei mir jedoch nicht.

Danach zweimal Router (Fritzbox 7360) neu gestartet mit 3-minütigem Steckerziehen des Netzwerkkabels. Auch keine Besserung. Anderen Kunden half dieses Vorgehen.

Vorgang ist erfasst, bin gespannt wie es weitergeht. Vielleicht helfen meine Hinweise dem einen oder anderen. Am Router sollte es m.E. nicht liegen, aber wer weiß das schon. Später stellte ich fest, dass ein Beitrag in der Medithek kurz anläuft, dann nach wenigen Minuten stoppt.

1016

vor 5 Jahren
Hallo @Bernhard14

diese Aussage:

@Bernhard14 schrieb:

.....

Die Hotline empfahl, den MR401 mehrfach über die Resettaste auf der Geräterückseite zu drücken, bis Upload im Display erscheint. Klappte bei mir jedoch nicht.

.....

ist falsch, so funktioniert der "Softreset" nicht. Bitte gehe folgendermaßen vor:

Software neu laden beim MR 401 und 201
Receiver am rückseitigen Schalter aus- und wieder einschalten, warten, bis nach einigen anderen Meldungen („Init“, „Laden“, „Laden OK“) „Starten“ auf dem Display steht, (erst) dann wieder ausschalten.
Das ganze noch drei mal wiederholen und dann eingeschaltet lassen.
Jetzt steht „Netzw. suchen“ auf dem Display, der Receiver sucht den Netzwerkzugang und lädt dann die aktuellste Software oder lädt sie neu.
Auf dem Bildschirm des TV steht „Software wird geladen...“
Nun ist etwas Geduld angesagt, bis sich der Receiver wieder mit dem live-TV meldet.
Die Favoritenliste wird nicht gelöscht und beim MR 401 bleiben die vorhandenen Aufnahmen erhalten.

Gruss -LERNI-
3
Antwort
von
vor 5 Jahren
Danke Lerni, zumindest der Reset hat funktioniert. Das Problem besteht weiterhin. Mal sehen was die Telekom herausfindet.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @Bernhard14

vielen Dank. The Mule bei Videoload testweise gekauft. Keine Probleme. Läßt sich abspielen. Zeigen Sie bitte ein Foto vom letzten bei Ihnen möglichen Bestellungsvorgang. Danke.

Gruß

Jürgen Wo.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @Jürgen Wo.

kann ich leider nicht, da ich meinen letzten Film vor sehr langer Zeit gekauft habe, noch mit einem alten Receiver.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @Bernhard14 tut mir Leid, dass das Abspielen das Film bzw. der Kauf nicht geklappt hat. Was allgemeines ist mir hierzu nicht bekannt. Wie ist denn der Stand der Dinge? Funktioniert es zwischenzeitlich wieder?

Sollte das nicht der Fall sein und meine Hilfe benötigt werden, dann bitte einmal die Daten im Profil hinterlegen und mir anschließend Bescheid sagen.

Grüße Anne W.
16
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @Bernhard14 ich habe gute Neuigkeiten, denn die Kollegen haben den Fehler gefunden. Und zwar war hier noch die "Sperre Zusatzdienste" aktiv, sodass keine zahlungspflichtigen Dienste gebucht werden konnten. Diese habe ich gerade entfernt und sollte in ca. 1 Stunde durchgelaufen sein, spätestens morgen auf jeden Fall.

Warum ich da nicht selbst drauf gekommen bin 🙄, aber manchmal sieht man den Wald vor lauter Bäumen nicht

Ich bin gespannt was Du berichtest.

Grüße Anne W.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @Anne W.,

jawohl ja, das war´s! Sehr schön, freut mich sehr dass es nun klappt. Ich danke dir für deine Hilfe! Sperre Zusatzdienste, kann ich die selbst einstellen?
Nochmals vielen Dank!

LG,Bernhard
Antwort
von
vor 5 Jahren
@Bernhard14 Perfekt! Das freut mich, dass es geklappt hat.

Ja, die Sperre Zusatzdienste kann man im Kundencenter selbst verwalten, aber frage mich bitte nicht wo 😄 Aber grundsätzlich geht das.

Beste Grüße Anne W.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Hallo @Bernhard14 ich habe gute Neuigkeiten, denn die Kollegen haben den Fehler gefunden. Und zwar war hier noch die "Sperre Zusatzdienste" aktiv, sodass keine zahlungspflichtigen Dienste gebucht werden konnten. Diese habe ich gerade entfernt und sollte in ca. 1 Stunde durchgelaufen sein, spätestens morgen auf jeden Fall.

Warum ich da nicht selbst drauf gekommen bin 🙄, aber manchmal sieht man den Wald vor lauter Bäumen nicht

Ich bin gespannt was Du berichtest.

Grüße Anne W.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
@Bernhard14 Perfekt! Das freut mich, dass es geklappt hat.

Ja, die Sperre Zusatzdienste kann man im Kundencenter selbst verwalten, aber frage mich bitte nicht wo 😄 Aber grundsätzlich geht das.

Beste Grüße Anne W.
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