Gelöst
Videoload über Telefonrechnung
vor 2 Jahren
Hallo,
ich versuche, einen Film über Videoload auszuleihen, aber in der Auswahl wird die Zahlung über meine Telefonrechnung nicht akzeptiert. Ich möchte aber keine andere Bezahlungsmöglichkeit in Anspruch nehmen. Kann mir jemand helfen?
Vielen Dank!
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vor 2 Jahren
Eher nicht. Bei den Kauf und Leihoptionen sind die Zahlungsarten fest vorgegeben. Da kann man manuell leider nichts ändern lassen vom Team.
Klingt zwar verwunderlich aber bei mir geht es, müsste mal schauen ob man generell irgendwo eine Sperre eingerichtet hat die solche Käufe nicht zulässt.
Ah gefunden
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Videoload-Bezahlen-ueber-Telekom-Rechnung/ta-p/3797157
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Vielen Dank für die Auskunft. Leider kann ich im Kundenkonto weder "Extras verwalten" noch die "Drittanbietersperre" finden. Bei der Hotline ist die Warteschlange ewig lang...
Vielen Dank für die Auskunft. Leider kann ich im Kundenkonto weder "Extras verwalten" noch die "Drittanbietersperre" finden. Bei der Hotline ist die Warteschlange ewig lang...
Dann bleiben dir nur die drei alternativen Zahlungswege
Antwort
von
vor 2 Jahren
Vielen Dank, sehe ich auch so. Dann werde ich wohl auf den Film verzichten. Kundenfreundlicher wäre es gewesen, wenn Telekom die Zugänge im Kundencenter nicht so versteckt hätte...
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von
vor 2 Jahren
Habe heute mit einem netten Berater von der Hotline gesprochen. Es lag tatsächlich an der Drittanbietersperre! Danke für den richtigen Hinweis!
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von
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vor 2 Jahren
Habe heute mit einem netten Berater von der Hotline gesprochen. Es lag tatsächlich an der Drittanbietersperre! Danke für den richtigen Hinweis!
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