Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Warte auf Lieferung von Magenta TV One
vor 14 Tagen
Liebes Telekom-Team,
mein Anschluss wird in fünf Tagen auf Magenta TV 2.0 umgestellt. Seit neun Tagen steht im System der Telekom eine Gerätebestellung für zwei Magenta TV One, jedoch ohne jeglichen Fortschritt.
Ein Mitarbeiter Ihrer Hotline nannte mir eben eine Auftragsnummer von Hermes, unter der ich in der Hermes-Sendungssuche jedoch keine Sendung finden konnte. Bisher habe ich keinerlei Versandinformationen, Sendungsnummer etc. erhalten.
Könnten Sie bitte nachforschen, ob tatsächlich ein Paket versendet wurde bzw. den Versand anstoßen?
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vor 14 Tagen
Hallo @Schoge
normalerweise kommen die Boxen 3 Tage vor Umstellungstermin. Aber evtl. kann hier ein MA des Teams nähere Auskunft über den Versandstatus geben.
Falls noch nicht geschehen, bitte im Profil hinterlegen, wann Du wie am besten erreichbar bist, damit Dich ein MA des Teams kontaktieren kann.
Gruss -LERNI-
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vor 13 Tagen
Hallo @Schoge,
vielen Dank für die Nachricht. Wir schauen gerne nach, was mit der Bestellung ist. Dazu müssten wir zwecks Legitimation telefonieren. Wann passt es bei dir?
Viele Grüße Türkan
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vor 12 Tagen
Guten Abend @Schoge,
leider habe ich deine Antwort jetzt erst erhalten.
Hat sich an dem Versandstatus unter dieser Nummer schon etwas getan?
Viele Grüße
Jonas
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vor 11 Tagen
Das Paket ist inzwischen angekommen. Vielen Dank.
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von
vor 10 Tagen
Hi @Schoge
Perfekt, vielen Dank für deine Rückmeldung.
Viele Grüße
Christoph
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