Adressänderung ohne Umzug, Stornierung von Zuhause L Start, Status?

Question

Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben vor einigen Wochen im Zuge der All-IP-Umstellung einen Zuhause L Start-Tarif bestellt. Wenige Tage vor der Schaltung bekamen wir einen Anruf ob alles in Ordnung wäre und ich wies den Mitarbeiter darauf hin, dass in der Auftragsbestätigung die falsche Adresse eingetragen ist. Hintergrund ist folgender: Bei uns wurden zwei Baulücken geschlossen, woraufhin sich unsere Hausnummer von 2A auf 2C geändert hat. Dies habe ich bei der Bestellung allerdings auch ausdrücklich mitgeteilt.Besagter Mitarbeiter sagte daraufhin, dass das ein großes Problem wäre und dies intern erst bereinigt werden müsse, weil der Auftrag sonst auf einen Fehler läuft und wir wochenlang kein Internet haben würden. Daraufhin stornierte er den Auftrag um genau dies zu vermeiden und sagte, er veranlasst eine interne Bereinigung der Daten. Da nun langsam der Termin der Abschaltung des ISDN-Anschlusses näher rückt, wollte ich nachfragen, inwieweit sich da bereits was getan hat? Wir würden wirklich gerne Zuhause Start bestellen um der drohenden Abschaltung zuvor zu kommen! Die Zuhause Start-Hotline hat gerade leider 45 Minuten Wartezeit, also dachte ich, ich versuchs hier mal. Vielen Dank schon mal!

Arcx · Accepted Answer

So, nun war die Hotline doch schneller... Laut MA an der Hotline ist das ganze in Bearbeitung und soll am 28.03. abgeschlossen werden. Wird dann auch wirklich höchste Zeit - der Schaltungstermin bei der letzten Bestellung lag nen Monat nach der Bestellung - das wird dann wirklich knapp mit der Abschaltung des jetzigen Anschlusses 😕

Telekom hilft Team · Accepted Answer

Hallo @Arcx,den Thread schließe ich, es wird ja hier http://bit.ly/2IsVSqi alles besprochen.Liebe Grüße Stella A.

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